☆ 本课程暂无开课班级，更多班级点击企业公开课总汇页面

----------------------------------------------------------------------

**章  员工辅导与教练技术

1、教练技术在企业管理中的重要地位（企业的管理问题及现状、企业教练式管理的产生、

管理教练的定义）

2、员工辅导的基本认知（为什么要进行员工辅导、员工辅导的认识误区、员工辅导的核

心内容）

3、教练技术的基本认知（教练技术的产生与发展、教练技术的原理和作用）

4、建立和培养教练辅导意识（什么是教练辅导、教练辅导目的、教练辅导者的角色、教

练辅导者的职责、教练式辅导与传统辅导的区别）

案例分析：

⑴孙悟空的老师有几位？他们都是谁？他们的角色分别是什么？

⑵鸭子为什么只有一条腿？怎样让鸭子有两条腿？

第二章   教练式辅导的四大能力

1、倾听能力——发现问题根源的能力（影响倾听的主观障碍、倾听的五个层次分析、

有效倾听技巧与要点）

2、区分能力——突破思维障碍的能力（区分的价值、区分的关键要素、区分方式的有

效运用）

3、发问能力——找出问题方法的能力（教练的问题方式—多启发不批判、使用恰当问

题—开放性与封闭性、挖掘下属无限潜能的问话模式）

4、回应能力——激发下属行动的能力（回应要让下属看清现状、建设性回应的要点、

给予和接收回应的技巧与方法）

案例分析：

⑴一位法官的晋升之路（倾听的妙处）。

⑵二选一法则在工作中、生活中怎样有效运用？如何让员工愉快地接受工作？

第三章   教练式辅导的四大步骤

1、厘清目标——清晰下属的目标（如何快速厘清下属目标、如何帮助下属分解指标、ü 如何让下属清晰指标标准、厘清目标的常用问话技巧有哪些）

2、反映真相——让下属看清问题本质（如何从下属对话中听出真相、如何找到下属现

状与目标的差距、反映真相的常用问话技巧有哪些）

3、心态迁善——正面调整下属心态（如何让下属觉察内在干扰及障碍、如何让下属调

整心态去达成目标、迁善心态常用问话技巧有哪些）

4、计划行动——支持下属有效计划并行动（如何使下属有效制定工作计划、如何使下

属执行计划与实施、如何检视下属的工作计划、计划行动常用问话技巧有哪些）

案例分析：

⑴扑克牌搭建宝塔过程中教练的建议？PDCA工作循环的流程和方法？

⑵一位洒水车司机的指标如何量化分解？不能量化的行为指标怎样考核？

⑶秀才的梦怎样解才更好？塞翁失马的光明思维》？

⑷视频案例：《曹操焚书》体现了怎样的豁达大度？

第四章   职业发展的教练辅导

1、帮助员工让他们了解自己（员工能够做什么、适合做什么、喜欢做什么）

2、职业发展教练辅导的四大步骤（了解自己、清晰目标、制定方案、指导行动）

3、职业发展教练辅导的重点（双重晋升通道的设计、清晰员工发展方向）

案例分析：

⑴霍兰德职业倾向测试问卷怎样用更合理？

⑵一家教育企业的员工流失率是怎样降下来的？

......

点击下载↓本课件和讲师资料