 了解绩效管理重要性，感悟标杆企业的绩效管理哲学思想与实践  了解绩效管理的基本理念和方法，思考绩效考核和绩效管理的本质区别，掌握管理真谛  掌握公司级、部门级和个人级指标分解方法与指标值设定  掌握绩效指标制定与分解的大量方法和工具，并结合企业实践，进行绩效指标设定的应用和推行。 通过本次培训，深刻理解绩效管理之道和常见误区，掌握绩效指标制定与分解的方法工具，并学习在实际工作中应用课堂的知识和技巧，提升个人和组织绩效，提升公司组织氛

1.  绩效管理为什么-绩效管理的重要性

n    开篇案例

u   孩子的考试成绩

u   航班准点率

u   黄灯的故事

u   某研发公司案例

u   某热水器厂家的故障维修-考核导向还是客户满意导向

n    绩效的现状与挑战-一半是海水、一半是火焰

u   了解绩效考核

u   绩效管理的常见错误

n    华为的卓越绩效管理实践-战略绩效管理模型（SOP绩效管理模型）

u   Objective-战略目标体系

u   Structure-华为的流程和组织体系

u   People-华为的人员能力体系（任职资格体系）

2.  绩效管理是什么：绩效管理的基本概念

n    绩效管理简介

n    绩效管理定义

n    绩效考核和绩效管理的区别

n    绩效管理目的

n    绩效管理方法

u   职位说明书导出法

u   价值树法

u   鱼骨图法

u   平衡记分卡法

n    不同分解方法演练

n    绩效管理发展趋势

n    绩效管理流程

u   制定发展战略

u   建立绩效地图

u   建立绩效指标

u   绩效计划与绩效辅导

u   绩效考核

u   绩效激励与分析改进

3.  公司BSC与公司KPI指标

n    构建平衡记分卡

n    共建公司的关键绩效指标

n    记分卡案例：美孚石油

n    记分卡演练：实战案例

4.  部门绩效指标的形成

n    部门绩效指标形成的方法

n    部门绩效指标形成的来源

n    各部门战略主题识别及KPI分解示例

n    基于价值树和鱼骨图的绩效指标分解演习

n    绩效指标的测试和修正

n    选择关键绩效指标

5.  个人绩效指标的形成

n    不同层级和类别的绩效管理指标设计：从销售到项目管理人员

n    指标值的设定

n    指标值设定的原则

n    指标值的衡量方法

n    研讨：销售人员的绩效指标设定

6.  总结