**部分 自我
管理
1. 角色认知
管理的概念和基本内容
不同层级的管理者，管理内容如何把握？
中基层管理-- 六“者”角色
--执行者，策划者，组织者，领导者，控制者，协调者
角色的核心价值
2. 心态与情绪管理
心态是什么？什么决定了心态？
信念系统 – 价值观，世界观，心则与心范
如何培养积极心态？
21条信念法则
什么是情绪？情绪ABC法则
如何识别情绪传递的信息？
如何使用夸张思维法排解消极情绪及获得积极情绪？
什么是经验中和法，如何使用？
如何获得需要的情绪？
如何使用语言以获得期望的情绪？
如何使用提问法获得想要的情绪？
情绪演练
3. 时间管理
为什么时间不够用，时间使用的误区有哪些？
你的时间值多少钱？ 时间使用价值分析
如果你不是时间的主人，你可能就是时间的奴隶
-- 改变时间管理观念
提高单位时间价值 – 如何应用四象限法？
管理时间的5点原则
好习惯成就大事业 -- 养成时间管理的10个好习惯
用好时间的7条诀窍
4. 授权管理
授权有哪些好处？
什么事情可以交给下属做？
授权的双重评估
授权的一般步骤
如何使授权的事情受控？
第二部分 工作管理
1. 工作设计
如何从设计上避免各自为政的部门保护主义？
利用“权力分割原则”进行部门职能设计
设计企业管理的“三权分立”—决策权，控制权，执行权
如何在企业内建立标准，制约，责任三位一体的控制体系？
标准的形式和内容
制约机制的具体形式和内容
责任追究机制的实现方式
如何强化企业执行力？
建立横向管事，纵向管人的管理网络
建立约束和控制的具体措施举例
提高控制力的四大法则
数据法则
动作法则
责任法则
规定法则
2. 解决问题
如何发现工作中的问题？
面对问题的态度
问题描述和分析的方法与工具
解决问题的一般步骤
开解决问题研讨会的技巧
3. 工作方法与技巧
可视化分析技巧
书面思维技巧
确定性管理原则
化繁为简的技巧
计划和策划的技巧方法
统筹与分解方法技巧
抓好管理的三大关键 – 关键事情，关键人物，关键时机
变革双轨制与试点方法论
指挥与汇报原则
营造团队环境的技巧
如何让人人都有展示的机会
有效开会的技巧
善用员工调查工具的技巧
4. 绩效
管理
绩效考核的好处有哪些？
如何设定明确的目标，什么是SMART原则
目标确定的沟**程是怎样的？
绩效承诺，如何签定业绩合同
绩效面谈的技巧
绩效考核结果的应用
5. 项目管理
项目管理有哪些好处，哪些情况可以使用项目管理？
项目管理的难点 – WBS技术
活用WBS分解技术
短路径法进行计划安排案例分析
6. 与上司相处
如何向上司汇报？
与上司沟通的障碍有哪些？
发现上司的沟通喜好？
如何准备给上司的汇报报告？
推动上司做决定
让上司欣赏自己
让上司做选择题而非填空题的技巧
站在上司立场考虑问题
欣赏尊重上司
给上司留面子
爱妻爱BOSS五项原则
第三部分 员工管理
1. 识别选择人才
招聘面谈的技巧--STAR法则
如何对下属员工了如指掌？-- 从多个角度考察员工的方法
是用态度好，能力弱的员工还是用能力强，态度不太好的员工？
如何确定符合企业需要的员工特质？
2. 领导员工
建立员工行为标准的方法
建立共同目标的原则
描绘团队远景的技巧
向员工传递热情和信心
让员工信服你的四项基本原则
3. 与员工沟通
如何做好与员工谈话的准备？
倾听技巧
使用正面陈述的语言技巧
如何选择谈话的心态
如何在沟通中使用三种觉知身份？
非正式沟通的N种形式
建立常规沟通机制—沟通的几种渠道
处理冲突的原则与方法
如何向下属推销建议？
4. 管理员工
改造员工行为习惯的基本原则
如何打造团队文化，提炼团队价值观的方法和步骤
辅导员工的方法技巧
让每个人成为主角的N种方式
如何对待不同类型的员工，明星员工，刺头员工，问题员工管理方法
利用面子管理员工的N种方式
5. 激励员工
识别员工的激励方向的方法
如何发现员工的价值系统？
用100种方式激励员工
如何用用榜样的力量带动其他员工？
如何调动团队激情？
及时批评和表扬的心理学意义
