**章. 心理学帮助您了解您与您的团队
一．泛80 90员工希望在工作中得到什么
1．泛80 90成长背景解析
2．泛80 90个性心理特征解析
3．人类的需求层次论解析
*精彩案例分享
二．气质学说与性格
1．气质学说
2．性格与职业的互动
*专业性格测试
*精彩案例解析
*研讨：X与Y的辩证
第二章．心理学提升管理软技能——“法制”管理中的“柔情”
一．如何成为被泛80 90人员认同的上司
1．开篇研讨：泛80 90人员心目中的理想上司是怎样的？
2．精准分析：我，管理泛80 90的优势与不足
3．泛80 90的心理需求解析
4．五大管理心态修炼
*游戏互动：赏识的力量
二．如何走进泛80 90人员的心理
1．管理者的“三师一友”角色
2．挖掘潜力、指引方向
*精彩案例解析
第三章．管理从“心”开始
一．用“心”体查
1.情绪状态
2.身体状况
3.行为习惯
4.工作效率
5.人际关系
*精彩案例分享
二．用“心”倾听
1.同事的反应
2.倾听的专业技术
3.倾听时易犯的错误
三．“留人留心”，平衡不同员工心态
1．泛80 90团队组建技巧
2．亚当斯的“公平理论”在管理中的运用
3．特殊员工的督导
4．我的员工、我做主
* 精彩案例分享
四．发挥团队优势，带出优秀的泛80 90后团队
1．擅用“同辈”的力量
2．展现沟通的艺术
3．构建有效的团队沟通系统
第四章．泛80 90员工常见心理现象解析与调解技术
一．心理健康程度的诊断技术
1．正常心理与异常心理的识别
2．一般心理问题与严重心理问题的识别
二．泛80 90员工常见心理问题面面观
1.职场压力问题
*压力程度测试
*不良压力对人的影响
*泛80 90人员压力源解析
*压力的缓解技术展示与体验
*一般员工压力缓解技术指引
*特殊性格员工的压力缓解技术指引
2.职业倦怠问题
*职业倦怠的成因
*职业倦怠的识别
*职业倦怠的辅导技术
3.情感、婚姻问题
*完美爱情的理解
*完美爱情的获得
*针对泛80 90人员，婚恋问题的指导技术
*案例互动：我要嫁给他吗
4.工作与生活平衡问题
*辅导泛80 90人员建立、维系健康的社会支持系统
*关注“空巢”对泛80 90人员的影响
5.危机事件带来的不知所措
*不同程度的危机事件的处理技巧
*精彩案例解析