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朱世杰

非人力资源经理的人力资源管理

朱世杰 / 实战人力资源管理讲师

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课程大纲

**天上午】
一、职能厘清篇
1、不同层级经理人的HR管理职责
2、直线经理在HR管理职责中的重要作用
小组讨论:直线经理承担的人力资源管理责任 现场练习
3、直线经理与HR经理的相互作用
4、直线经理与HR经理的分工
二、招聘识才篇
1、招聘的六大通用模型
2、招聘环节HR与直线经理的分工协作
3、笔试的七项注意
参考:知名企业笔试题样本
4、面试的基本流程
视频:知名IT集团的面试案例/知名企业面试评估案例 现场演练
5、面试中的时间分配

【**天下午】
6、行为面试法---STAR
现场练习:面试问题的三种类型表格填空
7、面试官常见的八个误区
8、需重点关注的八类应聘者
9、决定人选前的八个问题
三、培养用才篇
1、新员工培养计划
(1)新员工入职表现曲线图
模型:新员工表现模型
(2)如何帮助新员工尽快适应工作
工具:新员工入职指引计划--直线经理
工具:试用期沟通反馈记录表-员工
2、员工培训内容分类的三大分类
3、员工培训需求分析的四个依据
4、中基层干部的“五个师”
工具:内部讲师的基本招募标准
5、用才高手--授权
(1)授权概述
(2)授权流程
(3)授权的七项原则
(4)授权的预防性管理
工具:授权六级预防体系
(5)授权后必须保留的任务
(6)授权后如何监控
(7)常见的授权误区
6、案例讨论:委屈又尴尬的业务主管

【第二天上午】
四、绩效管理篇
1、绩效管理的目标
2、绩效管理的过程
3、传统与科学的绩效考核对比
现场讨论:二者之间的差异及其结果
4、绩效指标设定的原则
(1)绩效指标设定的SMART原则
(2)设计绩效指标的八个问题
工具:关键业绩指标KPI设置表
5、绩效评估常见的七个误区
6、绩效沟通的三种形式
7、绩效面谈的五项基本原则
工具:KP1—KP5
角色扮演:绩效面谈
8、绩效面谈的十个误区
9、绩效改善
总结:绩效管理七巧板

【第二天下午】
五、激励留才篇
1、弗朗西斯的悖论与困境
2、员工的需求分析
3、员工激励实务
工具:企业常见的非经济性激励措施
4、职业素养
5、离职管理
工具:离职面谈表格
(6)主要的离职原因分析
(7)离职预防
工具:离职预防的主要方法
六、Q&A、主要内容总结和点评
七、布置课后任务课程总结、互动结束

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