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柳瑞军

管理者的角色认知

柳瑞军 /

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课程目标

1、管理者的功能和责任取决于管理者的角色,准确定位管理者的角色,才能明确管理者的责任。 2、德鲁克指出:“小生意一旦发展为企业,就不能单从企业所有者的授权角度来定义管理的功能,而是因为企业客观的需求而产生管理的功能。否定或贬低管理的功能就是毁灭整个企业”,所以,正确认知和定位管理者的角色功能,是攸关企业兴衰存亡的重大管理问题。 3、李嘉诚说:“想当好的管理者,首要任务是知道自我管理是一项重大责任”。

课程大纲

一、从业务精英到管理精英
1.技术人才与管理人才的不同
2.技术出身的管理者容易犯的6个管理失误
3.误区在哪里?如何改变?
二、做下属的管理角色
4.做下属的四项职业准则
5.上下级角色冲突的根源
6.面对“不称职”或“无能”的上司怎么办?
7.直接上司与他的上司存在严重分歧和冲突怎么办?
8.一个部下有多个上司领导,并且他们之间存在严重分歧和冲突怎么办?
9.上司与部下在年龄、教育背景和价值观差距过大,部下怎么办?
三、上司的管理角色
1.作为管理者的中层经理
2.各层级经理应具备的岗位管理能力
3.经理的威信和影响力
4.影响力的特点
5.权力性影响力
6.非权力性影响
7.不同层级管理人员的激励技巧
四、同事角色和横向关系
1.部门经理之间常见现象
2.同事之间的角色
3.成功企业做法
4.建立部门协调机制,平级关系协调特点
5.如何管理同事和横向关系
检验课程效果,制定行动计划
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