增进部门经理对人力资源管理重要性的认识，促进部门经理树立正确的人力资源管理观念，让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理；强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能，提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；让每位经理配合人力资源部对人力资源的管理与开发，提高部门的总体绩效，提高下属对部门经理的满意度，让部门经理和员工一起成长。

  

**单元

直线经理人力资源管理的认知

企业核心竞争力的六大要素

 人力资源管理理念正确理解

 企业人力资源管理系统模型

 人力资源何为企业创造价值

 直线经理人力资源角色职责

 直线经理 HR 能力三项修炼

 直线经理如何配合HR 部门

 直线经理日常人力资源管理

 以人为本直线经理成功之道


第二单元

各部门主管在人力资源管理中的作用


何以所有管理者都需参与人力资源管理

 非人力资源主管应如何运用及配合人力资源管理部门 

 部门主管应具备的人力资源管理专业知识与技巧

 各部门负责人配合各模块时应当注意的要点

 如何配合招聘模块

 如何配合绩效模块

 如何配合员工关系模块

 如何配合规划模块

 如何配合培训模块

 如何配合薪酬模块


第三单元

人才招聘体系的建立

招聘计划的设计

 招聘流程的设计

 招聘渠道的选择与建立

 新员工的考核与同化程序

 招聘工作的评估与改进


第四单元

招聘人员在面试中的实用技巧

招聘人员应具备的专业职业形象

 面试过程的控制

 面试提问的技巧

 怎样消除主观偏见，把握评分标准的客观统一

 介绍企业优势的技巧

 如何进行待遇谈判（薪资，福利及职业生涯发展）

时间安排及培训主题 


第五单元

怎样管理问题员工--用人之长与容人之短

“功高盖主”员工的管理

 “标新立异”员工的管理

 “完美主义”员工的管理

 “闷葫芦”型的老黄牛员工的管理

 推诿责任员工的管理

 爱找碴员工的管理

 光说不干员工的管理

 脾气暴躁员工的管理

 消极悲观员工的管理

 问题员工管理必备技能


第六单元

直线经理如何做好绩效管理

直线经理绩效管理中的角色

 应掌握的绩效管理工作流程

 如何为下属设定任务和目标

 提取KPI 五步骤的实例探讨

 不能量化的行为指标的考核

 指标权重与指标标准的设定

 绩效计划的沟通内容与技巧

 绩效监控与绩效辅导的模式

 评估面谈与绩效结果的运用


第七单元

直线经理如何用好薪酬激励

 

激励原理与马斯洛需求层次

 从员工需求看应有激励策略

 员工对薪酬在意的三方面

 薪酬设计应遵循的三个原则

 如何为下属确定薪酬的标准

 如何为下属调薪及分配奖金

 制度性激励与非制度性激励

 对不同性格员工的激励策略


第八单元

直线经理如何留住优秀人才

如何能获得员工的大承诺

 帮助员工做好职业生涯规划

 工作轮岗用活人才挖掘潜力

 加强梯队建设给人晋升空间

 塑造魅力——领袖品格留人

 愿景激励——企业文化留人

 用心待人——亲情感化留人

 沟通无阻——团队氛围留人

 优者有股——事业共享留人