办公室礼仪一、礼仪背后深厚的文化与历史涵义
中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则
美学、心理学在礼仪中的适用
办公室礼仪二、形象制胜---仪容礼仪
风格的选择及明确的自我形象定位
职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配
完美仪容的构成
误区分析及现场点评
办公室礼仪三、为成功而打扮——办公场合着装礼仪
着装不等于穿衣
TPO 原则
端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加分
在五颜六色中优雅穿行----色彩的寓意与选择
男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与知名并重
商务着装误区与禁忌
佩饰礼仪
办公室礼仪四、优雅举止---仪态礼仪
体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲
鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
让手富于表情---优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引
鼓掌的姿态
挽臂礼
办公室礼仪五、可以听到的形象----办公室电话礼仪
在办公司电话接听的规则和禁忌
电话拨打前的准备
通话过程中危机处理
成败在细节---通话中的“为”与“不为”
常见电话中的礼仪错误
办公场合中手机的使用礼仪
办公室礼仪六、办公室介绍礼仪
用介绍打开交际之门--自我介绍的原则
过犹不及----自我介绍的常见误区示例分析
居间介绍的顺序、方法、禁忌
称呼的艺术
办公室礼仪七、握手礼仪与禁忌
握手时机的选择
握手顺序的选择
握手的要领
牢记握手的禁忌
办公室礼仪八、名片的使用礼仪
名片制作三不准
名片交换的细节与禁忌
如何索取名片
中西方在名片使用上的异同比较
办公室礼仪九、尊卑有序---位次礼仪
乘电梯
行走中的礼仪
座次礼仪
办公室礼仪十、修炼高雅谈吐
和谐沟通的原则与技巧
从空间的距离到心灵的距离
学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题
学会不表达什么——话题禁忌
音量与身份的关系
目光的优雅空间
倾听的艺术
