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吴春明

《零售教练基础》内训

吴春明 / 跨国公司财务管理讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **单元:主管人员的事业成功之道主管人员的定义和角色

  主管人员的工作任务(PODC)

  管理发展及主管人员的角色演变

  第二单元:认识教练教练的定义

  教练的内容

  教练的理论基础(员工工作动机论、激励理论)

  员工的个性分析

  教练风格论和教练的种类

  第三单元:教练的手段—培训培训的定义

  成人学习的习惯和特点

  培训的方式

  第四单元:教练的手段—辅导辅导的定义

  员工需要辅导的行为特征

  辅导的要点和步骤

  角色演练

  第五单元:教练的手段—劝导劝导的定义

  劝导与辅导的区别

  员工需要劝导的行为特征

  劝导的六个步骤和要点

  劝导的两种技巧

  第六单元:教练的手段—执行纪律纪律面谈的准备工作

  纪律面谈的步骤和要点

  角色演练和录象

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