**讲：如何树立正确的观念与心态
1、企业员工共同遵守的价
值观体系
不抛弃、不放弃；好好活就是做有意义的事
兄弟们你们在那里？我一定要把你们挖出来。
责任就是对自己使命的忠诚和信守,责任就是对自己工作的出色完成,责任就是忘我的坚守,来自于对集体的珍惜和热爱，来自于对集体每个成员的负责，来自于对自我的一种认定，来自于生命对自身不断超越的渴求——责任是人性的升华。
一线希望，百倍努力------认真负责
诚实守信成就了乔家大院辉煌
2、中层领导人的价值观是什么？
3、职业人的**步：培养良好的心态
成就人生的十大积极心态
毁掉你人生的十大消极心态
如何塑造执着付出心态
老板心态与打工心态的比较
踏上共赢之路—与企业共舞
如何保持空杯心态？如何塑造感恩心态？
4、过去不等于将来，改变是前提
人生远的道路就是从想到-----做到
改革开放三十年我们只做了一件事——解放思想！
人的成功是靠自己改变不是靠别人
5、什么是商业人格
打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。
商业人格---坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。
独立地坚守公司原则，制度面前“六亲不认”,责任**，遵循成年人逻辑；
独立地做出价值结果，用与团队、客户做公平交换，提倡社会人心态。
6、商业人格的修炼方法（四要四不要）
对客户：要结果，不要理由；
对上级：要价值，不要讨好；
对同事：要对事，不要对人；
对自己：要原则，不要人情。
第二讲：中层-----企业执行的主体
1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。
2、执行的基因------商业人格
什么是执行力
执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力。
为什么执行难？
我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失；部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。
三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。
3、执行的本质----结果导向
无结果的困惑
没有结果，企业靠什么生存？没有结果，战略不就是一句空话？执行就是将目标变成结果的行动，只有结果才能让我们生存，才能说明你的价值。
不结果的根源是什么？
一是态度问题，不愿意做结果，二是认识问题，不懂得什么是结果；三是能力问题，做不出结果，但是，大多数人是不懂什么是结果。
什么是任务，什么是结果？
九段秘书:请问你是几段？你的价值是多少？
结果思维训练法
结果思维比做结果更重要，做一次结果，不等于总会做出结果，但是有了结果，却能够自觉地、长期地做出结果，养成执行人才的优秀特性。
结果行为训练
4、执行的方向-----客户价值
什么是客户？
客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加清晰。
客户是衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源。
什么是客户价值?
怎么做客户价值?
5、执行的环境----开放分享
执行的大成本----沟通的成本
什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。
营造执行的环境----开放分享的两大原则
“一对多”原则：不做一对一沟通，除了商业秘密，一切都可以放到桌子上面来。
开放分享的方法：对事不对人原则：让同事之间的关系变得简单。
开放分享的结果
第三讲：如何成为一个教练型领导-----自我管理
1、能抽离自我情绪、自我判断、自我需要；
2、专注于对方的利益；
3、倾听多于说话，引导代替教导，利用发问引导；
不放过任何细节，善于发掘事实；
善于要求行动，能赋予对方权利；
经常赞美与肯定对方，是对方的资源中心；
记得检视对方的行动结果；
4、教练型领导是言行合一的角色模范；
第四讲：销售技巧提升---如何挖掘客户需求
1.决定产品价格的主要因素是么？
2.为什么说“问对问题等于成功一半？”
3.什么是产品的利益展示？
4.什么是SPIN与PSS？
5.案例分析：“**满足客户需求完成销售”
