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王雯雯

高效复盘:从经验中学习与成长

王雯雯 / 企业的团队管理和沟通实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

在职场这个快速变化和充满竞争的环境中,个人和团队都面临着不断学习和适应的挑战。复盘,作为一种高效的学习和反思工具,正变得越来越重要。它帮助我们将经验转化为知识,将知识转化为智慧,从而在激烈的职场竞争中立于不败之地。

复盘的核心在于对过去的行为和结果进行深入分析,从而提炼出有价值的教训和洞见。这种分析不是简单的回顾,而是一种系统性的思考过程,它要求我们从不同角度审视问题,识别成功的关键因素和失败的根本原因。复盘让我们能够从实践中学习,不断优化策略,提高效率。

在个人层面,复盘促进了自我认知和自我提升。**反思自己的行为和决策,个人能够更好地了解自己的优势和弱点,从而有针对性地进行改进。在团队层面,复盘加强了团队协作和沟通,帮助团队成员统一思想,明确方向,共同进步。

总之,复盘是一种必要的职场技能,**本课程,我们不仅会建立对复盘的认知,而且会学习复盘应具备的心态、应掌握的流程、应有的角色等诸多方面,并且会**真实的工作场景进行演练,让学员体验实际的复盘过程。

学习了本课程,掌握复盘的工具和方法,会帮助组织在快速变化的环境中保持竞争力,不断学习和成长。**复盘,更好地理解过去,把握现在,规划未来,从而帮助企业取得更大的成功。

【课程收益】

Ø 深化自我反思与持续学习:课程使学员掌握如何**复盘深化自我反思,从中识别个人成长的机会。这种持续学习的过程有助于职业发展,使学员能够在变化的工作环境中不断进步,提升自我效能感。

Ø 掌握复盘流程和技巧:课程详细讲解了复盘的流程步骤、如何使用鱼骨图和KISS模型等工具、复盘的三种角色等,并**演练帮助学习能够系统地进行复盘,有效提炼成功要素和学习教训。

Ø 增强问题解决的能力:**系统性的学习复盘,能够帮助学员在面对挑战时快速识别问题的核心,并制定出创造性的解决方案。这种能力对于应对职场中不断出现的新问题至关重要。

【课程特色】

Ø 实操与理论相结合:本课程不仅提供复盘的理论知识,还强调实际操作的重要性。**案例分析、模拟复盘工作坊和角色扮演等活动,学员可以在真实情境中应用所学技能,增强理解和记忆。

Ø 工具与技能的综合训练:课程内容涵盖了多种复盘工具和方法论,如鱼骨图、KISS模型等,帮助学员系统地分析和总结经验。同时,**练习这些工具,学员能够提高自身的分析能力和问题解决技巧。

Ø 心法与术法的融合:课程特别强调在复盘过程中“心法”(即心态和思维方式)和“术法”(即具体方法和技巧)的结合。**培养成长型思维和开放接受反馈的态度,结合具体的复盘技巧和工具,全面提升学员的职业素养和实战能力。

【课程对象】

新晋管理者

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】



一、为什么需要复盘?

1、 复盘的定义与重要性

Ø 什么是复盘

Ø 复盘的目的和价值

Ø 联想的复盘经验

2、 复盘的类型与应用场景

Ø 个人复盘与团队复盘

Ø 项目复盘、活动复盘等不同场景的应用

案例讨论:阅读案例材料,各小组分析成功复盘的关键成功要素

二、如何进行成功复盘?

1、复盘所需要的心态

Ø 成长型思维vs固定型思维

Ø 复盘的五个误区和关键“5求”

2、复盘前的准备工作

Ø 明确复盘目标

• 设定明确的复盘焦点

• 确定复盘的预期成果

Ø 收集相关资料

• 整理项目或活动的资料

• 搜集参与者的反馈和意见

3、 复盘的流程和技巧

Ø 回顾目标

Ø 评估结果

Ø 分析原因

• 分析过程中的问题点

• 探讨问题产生的原因

• 工具应用:运用鱼骨图分析问题

案例讨论:用鱼骨图分析项目延误原因

Ø 总结规律

• 提炼成功的要素

• 归纳失败的教训

• 工具应用:KISS模型

4、 复盘中的三种角色

Ø 引导人

• 引导的注意点

Ø 陈述人

• 陈述的注意点

Ø 设问人

• 三个层面的问题:信息层面、思维层面、假设层面

小组讨论:根据案例信息,分别列出三个层面的问题

5、 复盘后的行动计划

Ø 制定改进措施

• 针对问题的解决策略

• 优化流程和策略的建议

Ø 落实执行与跟踪

• 明确责任分配

• 设定跟踪评估机制

三、如何应用实践:

模拟真实的工作场景,让学员体验实际复盘过程

Ø 选择复盘主题:个人复盘、团队复盘、项目复盘

Ø 准备复盘文档

Ø 选择引导人、陈述人和设问人,进行一轮复盘

Ø 总结做得好的地方,和有待改进的地方

三、如何把所学到的学以致用?

1、学习总结

Ø 总结提炼学习要点

小组讨论:各要素的关键内容有哪些,及关键学习是什么

2、学习反思

Ø 个人的学习收获和启发

Ø 下一步实践计划

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