【课程背景】

在当前的大环境下，制造业经营环境充满挑战，员工面临的压力和挑战日渐加剧。员工调岗，移岗，加班，降薪等问题逐渐成为多数员工绕不过的坎，给从业人员带来了巨大的心理压力。焦虑、烦躁、睡眠障碍等心理问题日益凸显，严重影响了员工的工作效率和沟通能力，甚至可能引发心理应激，如果班组长无法及时有效的沟通处理和转化赋能，甚至会影响团队和企业整体氛围，人心涣散，导致团队内部管理难度加剧，员工之间各自为战，难以高效协同。

本次培训课程将从实际案例出发，结合情景模拟和案例分析，**情压管理和沟通与关系两个模块，帮助班组长学习对压力的认知，掌握快速减压和情绪调节的实用技巧，并且认清压力本质，能够将所学知识应用到实际工作中去，赋能员工，协助员工保持阳光心态，协调个人与组织的关系，助力团队构建一个更加和谐、高效的工作环境。

【课程收益】

1、调整压力认知，学习将压力转化成动力，提高工作效率

2、塑造积极心态，营造良好团队氛围，增强团队的凝聚力和合作精神；

3、学习沟通的核心能力，掌握高效沟通的训练方法；

4、解构职场沟通与关系，降低沟通内耗，提升执行力和工作效率；

5、提高人格张力，提高解决分歧和达成共识的能力；

【课程特色】

u 实用性强：理论 鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用。

u 重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。

u 发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。

u 技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，解读和剖析人格特性，解决关键问题。

u 市场认可：已服务腾讯，招商，华润，阿里，工行，南航，茅台，瑞幸，移动，联通，兵器，中交，奇瑞等上百家企业和单位，出彩率100%，均获返聘。累计培训8000 小时，累计辅导50W 人次。

【课程对象】

班组长等

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

【**部分：情绪压力与心理】

一、角色认知转变，平稳度过瓶颈期

1.1 克服职业倦怠，调整个人情绪

n 常见职业倦怠表现

n 职业倦怠中常见的情绪困扰与转化

n 压力调节方法

1.2 做自己的人生规划师

n 职业目标的心理功能

n 职业规划的5要素

n 讨论：三大生涯问题

n 认清自我现状，定位职业发展方向

二、解码与管理情绪

2.1 情绪的作用机制

n 观众互动：趋利避害的草履虫

n 观众互动：三脑理论

n 案例分析：东北老铁与广西老弟

2.2 情绪密码解读

n 案例解析：一听别人说话大声我就烦躁。

n 职场常见三大“消极”情绪的识别与处理

2.3 应对情绪的三个步骤

n 认识情绪种类

n 分辨情绪起因

n 思考应对策略

2.4 如何**调整情绪管理压力

n 管理情绪，让我们更健康

n ACT版手指操

n 日常练习：增大排量的三正日记

三、压力转化，保持积极心态

3.1 压力转化动力

n 积极心态的培养

n 时间管理与优先级设定

n 社交支持的构建

n 压力转化的行动计划

3.2 积极主动，塑造职场积极心态

n 工作实现价值，平台成就自我

n 斗志高昂，从思维到行为的转变

n 减少内耗，关注圈与影响圈

n 建立平衡式生活圈

3.3 责任意识与自我价值实现

n 责任越大，机会越多

n 责任意识的价值体现

n 坚持责任感，职场中的四种动机

n 短期目标的实现与正向反馈

3.4 心理卡点的身心调适

n 立竿见影的身心调适

n 日常管理和协调工作中的应用

n 家庭系统调适

【第二部分：沟通协调与能力素养】

四、职业化核心技能--高效沟通

4.1 做好工作的70%--沟通

n 沟通的重要意义

n 沟通的原理与效果公式

n 克服沟通障碍

4.2 提升表达技巧

n 语言表达能力

n 语言的艺术

n 肢体语言

4.3 培养倾听能力

n 倾听的注意事项

n 倾听的3个层次

n 3F（fact、feel、focus）倾听

n 案例：如何面对工作的事实、亲人的情绪，员工的抱怨？

4.4 非暴力沟通解读与运用

n 情景演练：不同场景下的暴力与非暴力沟通

n 暴力沟通的四个来源

n 非暴力沟通公式

n 课堂练习：四种暴力沟通转化训练

五、沟通的底层逻辑

5.1 解构“沟通”与“关系”

n 长城——设城关以便往来所系

5.2 寻找沟通的突破口

n 灵渠——开沟渠以使两水相通

5.3 沟通时不得不懂的三大人性

n “我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？

n “我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？

n “我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维

5.4 实战：搞定你觉得搞不定的人

n 案例：招兵与招特种兵；

n 演练：试着搞定富婆和大款；

n 分享：一个难搞的客户；

六、人格张力训练

6.1 人格系统洞察，提升人格张力

n 共情能力是人格兼容的基础

n 共情能力不是天赋，是经验

n 八次实战演练：提高你的共情能力

6.2 向下兼容：黑客思维

n 黑客思维：优秀管理者必修课

n “调整”他人的前置工作

n 催眠技术在管理工作中的运用

6.3 向上兼容：幕僚思维

n 幕僚思维：突破思维固化，永远保持清醒

n 案例分析：如何做好刘备身边的诸葛亮

n 案例分析：三个历史上有名的说客

n 一个好幕僚的四个维度

6.4 案例拆解与实践练习