课程背景：

在快速变化的商业环境中，企业面临着多方面的挑战，其中员工沟通不畅、高人员流失率、管理效率低下等问题尤为突出。这些问题不仅影响了团队的稳定性和企业的持续发展，也严重阻碍了企业文化的积极形成和执行力的提升。优秀的管理者不仅需要掌握基本的管理技能，更要有卓越的领导力，以带领团队应对各种挑战，实现组织目标。MTP（Management Training Program）作为一套成熟、系统的管理培训体系，旨在帮助管理者更好地认识自己的角色，提升领导力，为成为卓越的管理者奠定坚实的基础。

本课程基于日产训MTP（管理培训程序）标准版课程，结合实际案例和科学理论，全面提升管理者的角色认知、沟通技巧、问题诊断与解决能力、员工管理及企业执行力等关键能力，提高团队凝聚力和执行力，为企业培养具备领导力、能够引领组织走向成功的卓越管理者，构建积极向上的企业文化，从而推动企业持续健康发展。

课程收益：

深化管理角色认知，明确管理者的职责与期望；

掌握科学的管理流程，提升沟通效率，减少误解与冲突；

诊断管理问题，学习有效的问题解决策略和如何激励团队成员，提高团队绩效；

掌握有效的领导方法和技巧，提高领导力和影响力，激发团队成员的积极性和创造力，推动团队向更高目标迈进；

优化员工管理策略，降低人员流失率，提升员工满意度，增强团队凝聚力；

增强企业执行力，确保策略和计划的有效实施。

培养正念领导力，构建积极的激励文化，提升团队凝聚力。

课程风格：

趣味演练：生动有趣，避免说教，运用人际心理学和教练技术进行情景化体验；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

授课形式：行动学习 讲师讲授 案例分析 角色扮演 实操演练 创意游戏

培训对象：基层管理人员、业务骨干、储备干部

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

**章  管理者的角色定位与责任使命

明茨伯格的管理者角色定位

1、人际关系角色：

象征性人物（比如签约、颁奖）

领导者，需要激励和指导下属

联络者，建立良好的外部关系（上级、同级）

2、信息传递着角色

监督者角色：了解必要的信息帮助团队更好地发展

传播者角色：向团队成员传递必要的信息

发言人角色：代表团队向外界传递必要的信息

3、决策者角色：

制定团队战略目标

团队内部的冲突处理

团队的资源分配

与外部谈判

二、管理者的职责清晰化

1、管理者角色的四象限图

对人长期：文化塑造者

对人短期：激励教导者

对事长期：变革管理者

对事短期：绩效创造者

2、各阶层管理人员必备的重要资质

3、知己知彼，了解自身管理风格和下属优势——DISC趣味测试

第二章  管理的科学流程沟通

一、管理者自我觉知与减压技巧

职场压力的来源与应对

培养正念：冥想与呼吸练习

持续的自我觉知：写日记与反思

二、正念沟通——激发团队创新与协作

团队创新的障碍与策略

正念沟通：倾听与表达

4D赞赏式领导

三、正念思维，应对环境与企业发展变化与挑战

接受并应对变化的正念思维

应对职场挑战的策略与方法

演练：应对突发事件的决策流程

提升执行效率与决策能力

基于数据的决策方法

提高执行力的工具与技巧

四、构建正能量的职场文化

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些

第三章  管理的问题诊断与改善

一、解构问题，聚焦达成的结构化分析法

1. 问题诊断

2. 改善策略

3. 演练环节

小组讨论：诊断案例问题并提出改善策略

二、解构问题，聚焦达成的结构化分析法

1、鱼骨图分析的三种方式

整理问题型鱼骨图

原因型鱼骨图

对策型鱼骨图

2、管理无死角的5M1E六要素分析法——人、机、料、法、环

3、 创造性思维应用与方案设计的7步法

第四章 员工选育用留和凝聚力提升

1. 选育用留

   人才招聘与选拔标准

   员工培养与发展计划

   有效的留才策略

2. 凝聚力提升

   团队建设与文化塑造

   激励机制的设计与实施

3. 演练环节

   模拟招聘面试与员工培养计划设计

1. 创造性思维应用与方案设计的7步法

寻找契机

分析关键

激发创意

达成共识

计划制定

复盘验证

方案呈现

第五章 企业执行力与行动学习

1. 执行力强化

   目标管理与绩效考核

   执行障碍的识别与克服

2. 行动学习

   学习到的知识技能的应用

   持续改进与创新

3. 演练环节

   制定执行计划与行动学习项目

第六章 正念领导力与激励文化

1. 正念领导力

   正念的概念与实践

   正念在管理中的应用

2. 激励文化

   积极心态的培养与传播

   构建激励与支持的团队文化

3. 演练环节

   正念练习与团队激励方案设计

第三章  MTP中基层管理者的时间效率管理与执行力提升

一、 强目标，重结果——管理者的目标计划管理

（一）强执行的四要素

以结果为导向

以责任为载体

以奖惩为动力

以检查来监督

（二）目标分解的WBS任务分解法

（二）强目标导向的6大执行法则

二、强自律，控时间——管理者的效能修炼

1、提升效能，统合综效——创造性合作的1 1﹥2

影响合作的五种不良心理

双赢合作的3大关键

换位思考：站在对方的立场上去理解对方

结构化表达的6W3H

2、好习惯：要事** ——自我管理的秘诀

时间的四个象限与有优先法则

如何勇于说“不”

二八原理与关键掌控

个人管理的四个步骤

制定平衡协调的时间表

三、强规划，重效率——管理者执行率管理

1、效率管理的六个规则

2、团队管理任务的规划

研讨练习：基于企业的一天管理工作要求，规划出管理工作任务。

3、任务澄清原则的4个要素

小组演练：共创小组工作任务说明书

4、责任逻辑（锁定责任，收获结果）

5、执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

MTP领导力自我评估工具：识别领导力短板与提升方向

第四章  管理者的职业化心态与职业感塑造

导入：人生百态，各有活法——三位名企创始人的故事

拉开人生差距的五次思维

1、闭环思维：

2、专业思维：

3、执行思维：

4、人际思维：

5、领导思维：

二、成功方程式

人生的结果=能力×热情×思维方式

案例：稻盛和夫的京瓷定律和故事

三、职业化心态的3大特点

四、个人品牌IP的意识与塑造

五、职场职业化的五大认知

形象职业化

语言职业化

行为职业化

技能职业化

成果职业化

六、 管理者的形象魅力塑造

卓越女性着装礼仪

男士着装礼仪

职场场景化礼仪

商务场合提升形象魅力的5个技巧

第五章  管理者的人际沟通与团队激励

一、职场高效沟通的5个关键

1、高效沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点

2、双赢思维——赢得人际的“魔法石”

3、重视人际沟通五要素：沟通主体  沟通客体  沟通介体  沟通环境  沟通渠道

二、职场高难度沟通——化解人际冲突

1、职场冲突的判定和场景举例

2、警惕职场易引发人际冲突的三大 “雷区”

3、情绪自我洞察——情绪ABC原理

4、 职场影响力的公式= (实力 魅力 沟通力) ×同理心

5、职场高效沟通金字塔

三、高情商沟通的8大技巧

1. 积极主动——不要等到问题积累才沟通

2. 充分准备——即兴演讲并不“即兴”

3. 善于倾听——听话听“音“，听“音”读心

4. 逻辑清晰——结构化思维和表达

5. 化解冲突——积极面对，寻找方法

6. 经营人际——善用情感账户积累

7. 接受否定——从批评反馈中找到改进机会

8. 学会说不——拒绝不合理的要求

四、管理者的团队激励技巧

1、激励与双赢理论：从需求到满足的激励过程

2、潜能识别工具：发掘团队成员的隐藏才能

3、目标设定与绩效管理系统：激励团队持续进步

第六章 MTP中层管理者的变革与持续发展

1、MTP战略规划模型：从愿景到行动的转化

2、MTP执行力培养：确保战略落地的关键要素

3、项目管理工具：监控进度与结果

4、MTP组织适应策略：培养灵活性与韧性5

5、MTP变革领导力：引领组织转型的关键

6、领导力发展路径：从初级到高级的晋升

7、学习资源与网络：构建个人学习生态系统

8、反思与自我评估：持续改进与成长

第七章 管理者的教练技术——团队凝聚力与效能提升

一、如何成为教练型领导者

导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？

1、中层管理的“三忌”与“三问”；

2、授权与指导技巧；

清晰职责与权限差别

授权与被授权各自的责任

任务处理复盘与管理

3、教练工具：GROW模型

现场演练：如何使用Grow工具对员工进行授权赋能？

课程应用计划：请学员完成落地实施计划收集

苹果树复盘学员写出至少3个收获点及3个学以致用的行动项；

聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤，小组内分享；