课程背景：

美国科罗拉多政府曾给出了一个贴切的定义：NLP是关于人类行为和沟通程序的一套详细可行的模式。NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可模仿的程式。语言是思维的载体，NLP从语言入手，革命性地将意识与潜意识的研究带到一个全新的高度，职场很多困局往往来自于头脑与心灵的抵触、理智与感情的冲突、意识与潜意识的矛盾。NLP帮助员工身心合一，提升绩效突破能力、沟通能力，树立员工自信，疏导压力、提升沟通技巧，并且能有效提升沟通技巧，帮助员工增进职场与家庭和谐。

本课程运用国际NLP大学先进的教练技术，帮助员工重建自我，拒绝做情绪的奴隶，连接、觉察、改变，清理过去，创造未来，收获成长，主导人生。用体验的方式让改变在不知不觉中，找寻不被压力束缚的真正的自我，同时提升高情商沟通魅力，增进合作，提升内部凝聚力。

课程风格：

实战案例：课程内容来源名企和职场实践经验，实用、实效，更能落地实操；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

价值度高：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；方法论新：实用工具 实操练习 案例研讨 团队总结 工具表 落地行动计划；

课程收益：

概念新颖，聚焦痛点，掌握高清商沟通术，提升职场人际关系、化解尴尬和矛盾；

知己解彼，识别不同沟通风格的优势，激发员工沟通自信度；

掌握高情商沟通关键，建立良好的部门间合作氛围

有效管理情绪，觉察导致心理落差的因素并调整；

情压管理工具：《幸福身心资源表》、《DISC人格测试》、《幸福人生平衡轮》

培训对象：管理人才、后端服务人员、高潜人才、营销人才、储备干部

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

**讲 情绪压力的自我洞察

视频破冰：结合影片，出现家庭矛盾造成的连锁效应，是谁的问题？

揭秘情绪本质与来源

职场精英的自我洞察——回归内在，觉察身心状态

1、回到《身心容纳之窗》

2、职场精英压力源分析

1）个体想法与性格压力源分析

2）工作压力源分析

3）生活压力源分析

4）社会压力源分析

心理测试：情绪压力测评问卷

3、压力导致应激反应的四个信号

1) 生理信号

2) 情绪信号

3) 精神信号

4) 行为信号

第二讲 知己知彼的职场优势力

案例分享：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

一、职场必须了解的人性思维

团队成员的需求与特征

团队成员的变化与发展规划

深度剖析需求与刺激

正念领导力

二、知己解彼的行为风格原理与解读

DISC——明确沟通人员行为风格

MBTI——对应人员“冰山”排雷

PDP——动物人格的优势互补

现场小练习：自测与对照

三、情绪管理六大技巧

情绪ABC疗法

打破心理黑洞技巧

情绪记录日记

4、正念减压疗法MBSR——利用心流时刻，与内在对话

5、创意艺术疗愈——音乐冥想、舞动疗愈、自然疗法、吐槽感恩

6、美国索菲亚大学《身心资源表》实操练习

第三讲 提升幸福力的高情商沟通术

一、职场高情商沟通力——化解职场沟通壁垒

1、职场精英的向上沟通的5个技巧

关注领导核心需求和聚焦点

及时沟通建立信任，防患未然不擅作主张

主动反馈，坦诚障碍

带着解决方案去请示

积极看待，不带成见

2、职场精英向下传达的4大技巧

果断清晰的授权交派-5W2H式传达

运用精英领导力激励部下

温和有原则的指正批评

提升职场情感账户培养默契度

3、职场精英横向沟通的4个诀窍

活用赞美欣赏，营造良好的沟通氛围

聚焦共同目标，求同存异

充分准备，准确表达，合情合理

宽容体谅，建立友盟

二、家庭高情商沟通力——让家庭成为事业发展助力

1、精英高情商沟通的6个避坑技巧

1)避免指责用语“你”字开头，正面反馈

2) 心平气和表达，不在情绪失控时处理问题

3）黄金4说法则：说感觉、说事实、说需求、说支持

4）真诚沟通，善于倾听

5) 语言和非语言表达的运用

6) 表达需求而非宣泄情绪

2、提升家庭幸福感的7个原则

避免把工作和压力带回家，有自己的边界和原则

减少猜忌，增进信任，彼此欣赏和赞美

正确看待挫败，化低落情绪为奋斗动力

放弃不合理期待，包容缺点，接受差异及时感恩

懂得放权和分配，不为家务活焦头烂额

与家庭成员的高质量陪伴，有效管理家庭情感账户

勇敢表达真实需求，不积压情绪

三、职场精英亲子教育沟通艺术

学会说走进孩子内心的语言

唤醒孩子内驱力的表达

化冲突为合作的沟通技巧

建立家庭影响力的语言魅力

培养孩子的安全依恋模式的沟通技巧

培养孩子的自尊、自信与好习惯的沟通技巧

第四讲  减压智慧——幸福生活平衡术

职场精英的高效能管理——熵减提效，要事**

案例研讨：阿里销售之神的目标与计划实施

1、目标设定的SMART原则——表述准确、理解清晰

2、目标分解的两大方法

3、目标的及时复盘

二、职场精英远离焦虑的精力管理技巧

运用网络、电话提高工作效率，利用“外力”优化工作时间

善用空档和碎片时间，养成写工作日志的习惯，善于及时间流水账

每日设定“不被干扰”的时间，对有些事情巧妙拖延

工作效能分析四象限法—写下每天**重要的六件事

利用黄金时间处理高回报的工作——番茄钟心流工作法

小组研讨：分享各自精力管理心得 ，小组代表上台分享。

第五讲 提升领导力，做情压管理的高手

一、职场魅力升级

世界上没有人比你更重要

商务礼仪与职业形象升级

提升内核竞争力——识别优势的长板原理

走出舒适圈——目标实现的四个步骤

二、建立积极文化氛围

识别员工的情压心理问题并针对性疏导

觉察员工心理冰山，了解情绪背后根本原因

激活员工状态的 “优点轰炸”分享法

态度就是竞争力，帮助员工重塑积极心态

     三、个人领导力提升的7个关键

勇于逐梦远航——职业生涯的中长远发展

不断提升领导艺术与沟通技巧

树立标杆，勇于超越

不惧机遇，边做边学，全力以赴，竭尽全力

做真实的自己，发挥优势的长板效应

成就自己的决心和行动力

成就他人的使命和愿力

四、终身学习——职场精英的学习力修炼

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》

1、学习力，是管理进阶的根基

双引擎战略：飞得高才能走得远

学习力是核心竞争力

提高学习力的5力模型

知识更替周期的摩尔定律

2、职场精英的高效学习法

解决问题为导向的学习，为用而学，边学边用。

知识框架学习法——及时内化知识，增补新知

可迁移学习法——举一反三，**强应用

一万小时定律与刻意练习法

学习力之快读阅读的5个方法

第六讲  运用NLP智慧建立正面思维

NLP的四大智慧支柱

1、建立与自己、与他人的亲和感

2、确立自己的理想成果——局限问题还是放眼未来

3、提升觉察和感官敏锐性——有觉知地活着

4、提升行为的灵活性——生活的意义由自己赋予

NLP六大理解层次

三、NLP的5R成功法

重定焦点：将注意力集中在理想目标中

重定焦点：将注意力集中在理想目标中

重定意义：你定义自己是谁，就是谁

重定因果：从因出发，对果负责

重编程序：重新设计有效果的新策略，改变情绪，改变行为

四、用NLP超越框架来突破障碍和人际困境

五、NLP的12个前提假设

六、NLP积极幸福人生四问

什么是对你来说**重要的？

你对现有人生轮每一方面满意度是多少？

你**想改变的是什么？

你做什么能实现这个改变？

现场演练：《幸福人生平衡轮》的解读与绘制

1、完成《幸福人生平衡轮》制作并在小组内分享

2、小组推选**有代表性的成员上台分享

3、讲师点评与交互学习