【课程对象】企业员工、技术骨干、储备干部

【课程时间】1天（6个小时/天）

【课程重点】目标管理与高效沟通

【课程方式】讲授演示 案例分析 情境模拟 小组讨论共创

【课程目标】

1、掌握目标管理技能，提升员工“把目标转化为结果”的高效执行力能力。

2、掌握向上沟通、跨部门沟通的技能，提升员工沟通能力与协作共赢意识。

【课程提纲】

前言：从目标到结果

1、目标的意义

2、执行是结果思维的行动

3、执行力是拿到结果的行动力

一、目标管理

1、目标管理的意义和重点

2、基于SMART原则的目标设定

A. 什么是SMART原则

B. SMART原则的解读与实操

2、目标设定与分解的关键点

3、计划与执行

A. 计划的核心是行动方案

B. 制定工作计划具体要求

C. PDCA工作法

4、目标管理的八要素闭环图

A. 目标管理闭环图解读

B. 目标管理闭环图应用

二、高效沟通

1、做正确&听/说明白

2、职场沟通基础常识

2、接受工作指示

A. 6W3H沟通法

B. 接受指示五步法解读

C. 如何记录、确认、重复复述和提问

D. 接受指示五步法应用

3、汇报工作

A. 汇报的分类

B. 汇报工作的逻辑

C. 关于汇报，上司的忧与喜

D. 汇报的时机、重点和目的

4、跨部门沟通

A. 跨部门沟通的加减分行为

B. 跨部门沟通的正确调频

C. 跨部门沟通工具一：四象限法则

D. 跨部门沟通工具二：共情式表达

5、化解沟通冲突

A. 创建安全对话的语境

B. 三重脑理论在沟通中运用

C. 双核沟通模式

D. 拆除对方警铃的有效方式