【课程大纲】

**模块 社群运营

一、引流篇：微信社群渠道建立与群内运营

1、结构—形成你的社群规则

Ø 社群的种子成员应该如何设置？

Ø 没有门槛，没有社群，如何设置入群门槛？

Ø 如何创造让人进来就体验不凡的社群仪式感

Ø 如何创建大家都遵守的社群群规？

2、如何建立社群有效的运营团队？

Ø 社群运营团队需要几个人？做什么事？

Ø 怎样策划吸引人的社群招募文案

3、如何建立有效的微信社群

Ø 组建用户群

Ø 加群技巧

Ø 创建话题群

Ø 兴趣群

4、如何拉人入群

Ø 通信录加入

Ø 扫码加入

Ø 雷达加入

Ø 朋友拉人

Ø 内容拉人

Ø 活动拉人

二、经营沉淀篇：微信群活动策划与内容营销

1、微信营销“三板斧”

Ø 搜索营销

Ø 内容营销

Ø 会员营销

2、微信上如何找用户？

（1）用户画像

（2）用户推广渠道

Ø 社群中找用户

Ø SEM搜索中寻找

Ø 场景推送

3、微信的内容营销

Ø 话题建立

Ø 事件营销策划

Ø 用户参与

Ø 病毒传播

4、内容营销的关键是热点制造

Ø 制造网络关注

Ø 吸引用户参与

Ø 引起媒体关注

Ø 收集用户数据资源

5、微信活动策划

Ø 活动文案策划

Ø 活动主题设计

Ø 活动流程设计

Ø 活动实施要求

6、如何让你的社群持续活跃

Ø 如何衡量一个社群的质量？（多维链接，情感共鸣，深度参与）

Ø 多维链接，维系社群的活跃度关键动作你做了吗？

Ø 情感链接，线上线下有哪些增强社群活跃度的玩法？

Ø 怎样发红包，才能真正激活一个社群？

Ø 有哪些真正能激活社群成员参与感的玩法？

Ø 如何拯救已经沉寂的社群？

Ø 怎样发挥脑洞，设计创意社群福利？

Ø 如何用好拆解，突破社群运营瓶颈？

Ø 怎样用好社群工具，快速提升社群运营效率？

第二模块 异业联盟

一、认识商户异业联盟

1、定义

Ø 什么是“异”

Ø 什么是“联”

Ø 什么是“异业联盟”

2、特点

Ø 主体差异性

Ø 主体非竞争性

Ø 主体互补性

Ø 运作网格性

Ø 客户深挖性

3、分类

Ø 具象的分类：

Ø 现场讨论：我们身边的那些可合作的“商户异业”

二、商户异业营销步骤

1、去找谁

（1）生活周边主要合作异业

（2）选择异业的基本原则

Ø 客流量大

Ø 易于实现

Ø 需求互补

Ø 持续深挖

2、如何找

（1）内部：发动每个员工

（2）外部：主动开发资源

（3）商户异业开发流程（具体动作及解决策略）

Ø 截流

Ø 转出

Ø 挖潜

3、怎么谈

（1）交流内容

Ø 谈利益共创

Ø 谈客户共享

Ø 谈内容共设

（2）合作内容

Ø 存款

Ø 贷款

Ø 收单

（3）FABE销售法

Ø 特征

Ø 优点

Ø 利益

Ø 证据

（4）面谈技巧

Ø 需求分析

Ø 氛围打造

Ø 专业展现

Ø 留有余地

Ø 试探交流

Ø 要点复述

Ø 提出建议

4、出方案

1、方案前准备

（1）如何体现经营策略与目标

Ø 重点业务产品营销

Ø 重点客户群体营销

（2）如何强化方案落地后持续效果

Ø 方案策划不能顾前不顾后

Ø 财务资源做到有头又有尾

2、合作方案模式

Ø 线下

Ø 线上

3、合作方案撰写

Ø 目的

Ø 内容

Ø 收益

Ø 附件

三、常用营销技巧

1、线下形式

（1）商超合作

（2）主题沙龙

（3）外拓联谊

（4）客户回馈：分为五大类

（5）特色活动

2、线上形式

（1）商家小程序

（2）品牌APP