【课程背景】

MTP(Management Training Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理能力发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。

MTP 是由美国在 1950 年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经 11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了 MTP 的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

MTP 训练中每项内容都是针对**精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP 培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。

【课程收益】

1、了解工作中对员工指导的必要性及培养员工能力提升的方法技巧

2、让学员能够正视沟通的重要性，并且学会如何创造一个无障碍的沟通环境

3、懂得激励理论，并知道如何运用在管理中

4、学会掌握需求、刺激与改善员工态度的方法

【课程特色】

架构清晰、严谨：所有内容前后贯穿、相互辉映，绝非单纯的几个管理模块拼凑

管理理念完整：让学员一窥管理全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技能

案例、沙盘引述贯穿：每项内容都透过实际的案例/沙盘游戏引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的途径

课程实战丰富：此课程理论结合实际，实战性强，每年培训两千课时以上，历经千锤百炼，备受企业认同与肯定

【课程对象】企业中层管理人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

**章 下属培养

一、水涨船高

1、为什么缺乏对员工的培养/指导

2、建立员工培养的意识

二、人才培养的途径

1、人力训练的基本架构

2、如何协助员工成长

三、掌握培养的要点

1、冰山理论

2、教导和培养下属的四个阶段

四、OJT的运用

沙盘游戏：T字教导

1、 工作指导的步骤

2、 新员工的引导

3、 创造团队学习的氛围

4、 灵活运用各种机会

第二章 组织沟通

一、沟通的渠道与影响

1、沟通的渠道

2、善用沟通渠道

3、沟通的影响

二、克服沟通障碍

1、克服对上、下及其他沟通障碍

2、善用问话的技巧

三、表达应掌握的原则

1、企业内沟通的准则

1、 表达的原则

四、用心倾听

1、 听的层次

2、 没有听的原因

3、 倾听时应注意什么

4、 有效倾听的三个R

第三章 员工激励

一、改善员工行为

1、改善行为

2、行为的产生

3、如何影响员工

二、掌握员工需求

1、Maslow

2、了解员工的需求

3、不同层次需求的激励

4、管理作为与需求层次测试

三、激励时应注意的原则

1、赏罚有据

2、不掉入公平的陷阱

四、赞美与责备

1、赞美原则运用

2、责备时注意事项

3、三明治责备发

五、启发员工的正确态度

1、态度的性质

2、态度的特点

3、如何启发正确态度的方法