课程目标：

人力资源管理的核心问题是管理业绩。绩效辅导和绩效面谈是绩效管理的**重要的环节。绩效管理的首要目标是提高绩效，这一首要目标贯穿于整个绩效管理机制的每一个设计过程中。**绩效辅导和绩效面谈，共同负责绩效的管理与提高。本课程将向你介绍现代绩效辅导和面谈的流程，方法，操作技巧以及管理模式，并**互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。

课程目标：

1、过该课程的学习，了解绩效辅导和绩效面谈的重要性；

2、学习绩效辅导和绩效面谈的系统知识及操练实用工具；

3、掌握绩效辅导与面谈的方法并使之与实际工作相结 。

**节：绩效辅导中的沟通技巧

1. 找出沟通的障碍

2. 找出绩效辅导讨论的关键步骤

3. 找出**（BEST）的反馈模式

4. 明确并实践主动聆听和提问的技巧

现场演练：BEST工具练习

第二节：常用的绩效辅导工具

1. 情景辅导

2. 16字辅导方式

3. 情景辅导的四个阶段

4. 高绩效教练GROW模型的应用

5. 二级反馈模型的辅导应用

现场演练：GROW、二级反馈模型的演练

第三节：绩效面谈的技巧和工具

1. 绩效面谈容易犯的几种错误

2. 绩效面谈前数据的收集和分析

3. 面谈对象的能力和素质评估

4. 绩效面谈中争议问题的处理技巧

5. 绩效面谈表式的设计和使用方法

现场演练：现场绩效面谈练习