课程背景：

本课程针对性地运用绩效管理的思想、方法和工具，使技术中心绩效管理与业务充分结合；独创性的KPI设计方法：它能更为有效地设计出完整的、体现业务本质的KPI体系；帮助技术中心提高组织绩效，全面客观科学评价职工工作绩效，推动个人与企业共同发展。

课程目标：

1、把握技术中心绩效管理的特点，加深对绩效管理基本概念和思想的认识

2、理解组织战略与技术中心绩效管理相结合的要点

3、掌握如何设计系统的、切实可行的KPI指标体系

4、了解技术中心绩效管理中面对的典型问题、解决思路和方法

5、掌握如何有效运作研发绩效管理的全过程（绩效计划、绩效辅导、绩效考核及反馈、结果运用）

6、学习领先企业在研发绩效管理方面的经验和教训

授课形式：授课 辅形式进行

第1天进行绩效管理课程的讲授，课程形式为讲解、案例分析、现场练习、情景模拟，第2天利用半天的时间，进行各部门的绩效指标设计辅导，设计各部门的绩效块考核表。

课程大纲：

**模块：全面正确认识绩效管理

1、什么是绩效管理？

2、绩效管理的定位与核心理念

3、绩效管理的常见误区

（1）绩效管理的目的认识不清

（2）重结果不重过程

（3）绩效管理与日常管理脱节，认为是另外一项工作

（4）认为绩效管理就是人力资源部的工作

思考：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

4、 绩效管理的体系构建与实施步骤

绩效管理的PDCA过程

完整的绩效管理系统包括目标分解、绩效考核、绩效改进

以及结果应用。

第二模块: 绩效管理实施焦点—绩效考核

1、绩效考核指标设计的基本思想及其演变

（1）关键绩效考核指标（KPI）

（2）目标管理（MBO）与KPI

（3）平衡记分卡（BSC）与KPI

2、绩效指标设计的主要方法及要领

（1）如何使用鱼骨图分析法？

（2）如何使用层级分解法？

（3）如何从职责中提练绩效指标？

（4）如何从关键流程中提练绩效指标？

3、KPI体系设计思路与原则

（1）KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）

（2）KPI定性指标定性的方式方法

（3）好的KPI应有的几个特点

（4）如何设计公司级、部门级、职位级KPI？

案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取

4、绩效考核指标的确定与应用

（1）个人目标必须和企业的大目标相关联

（2）从一般绩效指标的局限性中走出来

（3）目标的确定需要一系列行动计划支撑

（4）绩效指标选择的原则（SMART）

（5）行为量化是绩效考核的重要环节

案例分享：某企业技术人员绩效考核方案

第三模块: 绩效管理有效实施与员工沟通辅导

**节 绩效计划的制订

1. 当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题

2. 绩效计划沟通与控制

（1）沟通内容：综合分析公司目标与个人目标

（2）沟通核心要素

（3）沟通达成目标

第二节 绩效计划的管理与实施跟进

1、目标管理的主要要素

2、目标管理中PDCA的关键节点要求

3、绩效目标与工作计划的关系

第三节 绩效辅导及改进

1、绩效辅导——绩效管理的生命线

2、 绩效指标的难点—冰山原理

3、绩效辅导的常用方法与技巧

4、有效辅导的GROW模型运用

第四节 绩效面谈与反馈技巧

1、绩效反馈的目的及要求

2、绩效反馈的内容与原则

3、BEST绩效反馈模型的有效运用

4、绩效面谈的实施步骤及技巧第四模块: 绩效考核结果的运用和激励

1、绩效结果如何运用于薪酬？

2、绩效结果如何运用于培训管理？

3、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？

4、绩效结果运用的注意事项：

第五模块：实施绩效管理的保障体系

1、职业化是搞好绩效管理的前提

员工不职业，绩效管理形同虚设。

2、建立以绩效为导向的企业文化

（1）老板亲自关注、以身作则；

——转型之本，绕不过，轻不得，持续效能；

（2）从战略源头抓起，愿景导引，上下同欲；

——抓住老板和高管共同关心的东西；

（3）高效沟通，全员转变，全员动力；

——沟通是绩效管理的不二手法；

（4）高效执行，考核必行，推动绩效落地。

——没有执行力，没有考核，就没有绩效。