课程大纲

课程背景：

企业快速发展的**要素是“人”，然而在日常工作由于人与人之间的沟通不畅，造成企业的大量资源、资金的浪费，沟通已成为现代企业管理的**大障碍，也是人际情感的基石，沟通的有效性已是企业团队凝聚力、增加销量、提升业绩的突破口，很多企业却面临如下困扰：

为什么销售员说的口干舌燥，客户却无动于衷？

为什么招聘过来的都是精兵强将，反而没有做出优秀的业绩？

为什么好不容易招聘过来的人，却又很快又流失了？

为什么同是一个公司的成员，却是矛盾重重？

企业员工的沟通技能提升已迫在眉睫。

课程目标：

**对DISC的学习，全面发现自己性格中的优势和不足

能够快速判断出所结识不同人的性格

**学习能够快速辨别对方的优势和不足

**学习沟通改善与其它部门成员之间的关系

掌握与不同类型人员沟通方法、步骤、技巧

授课对象：

公司中基层人员

授课时长：1-2天（6-12小时）

课程大纲：

**部分：认识DISC

DISC的源起

什么是性格  气质 性格 人格

人格特质诊断（性格测试）

DISC的分析维度   情感维度   思维维度    

两维度交集下四象限人格

第二部分：知己知彼  高效沟通

一、向上沟通

1、职场情境再现

2、不同特质领导者的风格

3、望闻问切综合判断不同特质

4、D强势型领导的综合判断

强势型领导沟通的五大策略

5、I民主型领导的综合判断

   民主型领导沟通的五大策略

6、S宽容型领导的综合判断

   宽容型领导沟通的五大策略

7、严谨型领导的综合判断

   严谨型领导沟通五大策略

二、横向沟通

1、职场情境再现

2、强势型职场人物定位分析

  强势型同事的素描

  强势型同事沟通的五大策略

  发现你身边的强势型特质的同事

3、民主型职场人物定位分析

  民主型同事的素描

  民主型同事沟通的五大策略

  发现你身边的民主型特质的同事

4、宽容型职场人物定位分析

  宽容型同事的素描

  宽容型同事沟通的五大策略

  发现你身边的宽容型特质的同事

5、严谨型职场人物定位分析

  严谨型同事的素描

  严谨型同事沟通的五大策略

  发现你身边的严谨型特质的同事

三、向下沟通

1、职场情境再现

2、不同特质的下属如何沟通交流

3、强势型下属相对的8大优势和8大不足

   强势型下属沟通的五大策略

4、、民主型下属相对的8大优势和8大不足

民主型下属沟通的五大策略

5、宽容型下属相对的8大优势和8大不足

宽容型下属沟通的五大策略

6、严谨型下属相对的8大优势和8大不足

严谨型下属沟通的五大策略

第三部分：团队共创   意义建构

个人意义建构：

一句话搞定不同特质的领导、同事和下属

团队共创：

圣诞树作业：四项收获——三项感悟——两项转变——一项行动    

结束语：

1、成长是痛苦的：人，做你没有做过的事中成长，做你不愿做的事叫改变，做你不敢做的事叫突破，人生就是一个不断成长、改变、突破的过程！

2、不是学习没有用，而是因为我没用，因不我没用，所以我没用！

3、学到·悟到·用到

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沟通力性格魔方™系列

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