课程对象：经理级以上管理人员

课程背景：本课程为管理者系列培训课程之一，针对于管理者的角色认知展开。

主要是让学员全方位认知作为管理者应有的职责和所扮演的角色，让管理

者能**快地平衡专业技能和团队管理这二者之间的关系，从而提升整个组织的工

作绩效。

课程目标：

1. 了解管理工作的的相关概念和原理；

2. 熟悉管理者的角色和职责；

3. 掌握做好管理的一些常用方法和技巧。

授课方式：讲授 小组讨论 视频教学 案例分析 实操演练

课程大纲：

**单元：管理者的角色认知

一、 管理者与非管理者的本质区别

二、 管理者的核心技能分解

1. 自我管理

2. 管人

3. 理事

三、 管理者的三大力

1. 执行力

2. 领导力

3. 创新力

四、 管理者所扮演的角色

1. 绩效的达成者

2. 教练

3. 组织的建设者

第二单元：管理者的自身定位

一、 管理者所处的四维位置

1. 辅佐上司

2. 领导下属

3. 协调同事

4. 发展自己

二、 管理者常见的错误定位

1. 向上错位

2. 向下错位

3. 自由人

4. 事必躬亲

5. 和事佬

三、 管理者应有的定位

1. 承上启下

2. 从中间到中坚

3. 我应该发挥什么样的作用

4. 思考：如何平衡专业和管理的关系？

第三单元：做好管理的三个好习惯

一、 习惯的养成

二、 关注结果

1. 工作的核心

2. 价值贡献点

3. 关注成果的要求

4. **有价值的成果

三、 着眼大局

1. 着眼大局对于管理者的要求

2. 传统思维的缺点

四、 好习惯之三：紧扣要事

1. 既重要，又紧急的事情

2. 重要，但不紧急的事情

3. 紧急，但不重要的事情

4. 不重要，不紧急的事情

第四单元：内功修炼之六脉神剑

一、 熔炼团队

1. 正确处理上下级的关系

2. 满足下属的心理需求

3. 正确评估下属的准备度

4. 因人制宜，还要因事制宜

5. 提高影响力是主管成长的正确途径

二、 沟通技巧

1. 四象限沟通状态

2. 对上主动汇报工作、有问必答

3. 对下戒骄戒躁、不要高高在上 　

4. 沟通修炼心法

5. 讨论：如何处理多项目管理所导致的资源冲突？

三、 目标管理  

1. 制定目标的五项原则　

2. 目标设定的方法　

3. 目标的层级（级别）

4. 目标的跟进与实现

四、 分派工作

1. 分派工作的五要素

2. 实际案例分享

五、 绩效管理

1. 绩效管理的意义

2. 实施考核的步骤

六、 员工激励

1. 营造和谐的团队氛围是关键　

2. 打造学习型组织　

3. 十种非物质激励技巧

第五单元：**模式的共同探讨

一、 管理者角色定位之歌  

二、 互动问答