一、课程背景

管理者的职责就是**智力与智慧，整合资源（人、财、物）达成组织目的和目标。毫无疑问，人力资源的整合难度**大，尤其是企业竞争压力越来越大、社会价值观多元化的时代，因而管理者的管理能力和领导能力的持续学习和提升至关重要，从而可以更好地策划组织、有效执行、沟通协作、有效领导、达成目标。

本课程**讲解、研讨、测评、活动等的教学设计，促进学员更好地诊断自身的意识和思维的局限，并激发其改进意愿、进而提升管理与领导力。

二、课程收益

n 理解管理的原理、管理者的职责与立场、以及管理工作开展的科学方法；

n 掌握科学管理展开的步骤及技能，包括计划、目标、任务分配、指挥、控制、协作、冲突和领导等；

n 全面梳理管理及领导的思路、诊断自身领导风格、明晰全面管理实践的策略和路径。

三、课程方案

**单元：管理者的立场与方法

管理语言的共识

² 研讨：何谓管理？

² 管理的目的/对象/方法

Ÿ 目的与目标

Ÿ 人的行动的三种状态

Ÿ 管理的有效性

² 角色定位与目标连锁

管理者的基本态度与能力

² 案例：管理的六个层面

² 练习：全面的判断

² 科学的方法

² 管理者的基本姿态

启发下属良好的态度

² 案例：不配合的老李

² 态度的特征

² 需求不满的行动

² 需求不满的原理

² 需求不满的指导与协助

Ÿ 消除障碍

Ÿ 倾听/安慰/鼓励

Ÿ 强化耐性

第二单元：管理执行力提升的实践

目标与组织管理

² 管理的流程

² 计划的种类

² KPI与OKR

² 对计划和基准的理解

任务分配与管理

² 案例：来自同事的抱怨

² 任务分配的四个原则

² 工作分配三要素

² 案例：委屈的小田

² 命令下达的类型

² 练习：理想的命令方式

控制有度

² 控制的原理

² 基于目标和基准的控制

² 如何实现自我控制？

² 职务（工作）认知的整合

² 现状共有与自我命令

² 案例：办公用品的管理

第三单元：协作与冲突管理

² VUCA对组织的冲击

² 协作才能共赢

² 如何“跨”部门协作？

² 协作中的五大障碍

² 协作中的思维竞争力

² 冲突中的人际风格分析

l 竞争、合作、退避、让步、妥协

² 冲突的五种结果

² 沙盘：为何双赢到双输？

² 沟通协调背后的同理心和利他思维

² 解决冲突的策略

² 协作与解决冲突要领小结

第四单元：实现有效的领导

领导力与领导行为

² 何谓领导力

² 领导者的目的与目标

² 权力性与非权力性影响力

² 成为变革型领导

² 卓越领导的五种习惯

² 领导者的行为风格

² 因事而异的领导行为

² 基于任务的时间管理

² 领导者的时间活用

² 发展路径之管理方格图

情境领导力

² 绩效=能力 ╳ 意愿 ╳ 环境

² 下属的成熟度过程

² 练习：下属成熟度诊断

² 基于成熟度育选用留的策略

² 四种典型的下属领导策略

Ÿ 指挥式

Ÿ 督导式

Ÿ 参与式

Ÿ 授权式

² 案例分析：紧张的小张