一、课程背景

团队指在一个组织中，根据任务的目标及特点、组建各种特质及能力的成员完成任务、解决问题、达成及超越目标等，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。

团队是现代企业管理中战斗的核心，几乎没有一家企业不谈团队，好像团队就是企业做大做强的灵丹妙药，只要抓紧团队建设就能有锦锈前程了。团队是个好东西，但怎样的团队才算一个好团队，怎样才能运作好一个团队呢？却是许多企业管理者不甚了然的，于是在企业团队建设的过程中就出现了许多弊病，例如从理论著作中生搬硬套到团队运作里面，是很难产生好团队的。任何理念都不能执着，执着生僵化，就会蜕变为形式主义，后果很糟糕。在如今企业管理者热火朝天进行的团队建设中就存在这个问题，将团队作为企业文化建设的至上准则是不恰当的，是不符合多元化的现实状况的。

本课程设计中除了考虑到团队管理的原理、方法和技巧外，也注重**演练、测评、研讨等的教学设计，促进学员更好地意识到自身的思维和责任意识的局限性，并激发其改进意愿、进而更好地带领团队走向新的高度。

二、课程收益

ｎ　理解团队管理与团队建设的要领

ｎ　提升影响力和凝聚力建设的能力

ｎ　掌握具体任务分析与管理的策略

ｎ　学习情境领导的分析策略，并提升实践应用能力

ｎ　提升激励下属的实践能力

ｎ　提升沟通协调以及冲突管理的实践能力

三、课程对象

企业中高层管理者；独立承担责任的职能部门主管；其他核心人才。

四、授课方法

沙盘＋讲解＋互动研讨＋情景模拟＋案例＋工具练习

五、课程方案

**单元、团队管理与团队建设诊断

²　群体？团队？

²　沙盘演练：领导者行为分析

²　领导者的核心素质要求

²　团队发展的四个阶段

²　活动：管理特征分析

²　团队管理的六维分析

²　研讨：如何提升凝聚力？

²　凝聚力建设的机制建设

²　团队的共好文化建设

²　领导者的影响力提升

²　卓越领导的五个习惯

²　领导者行为的红绿灯

第二单元、基于绩效的管理与领导

²　领导者的三种行为风格

²　任务的判定原则及种类

²　不同类型任务的处理策略

²　领导方格图

²　影响员工绩效的因素

²　基于任务的成熟度诊断

²　员工的育选用留策略分析

²　情境分析及策略选择

²　领导者的四种不同领导风格

²　诊断：情境领导风格

²　形态弹性与形态效率

²　案例分析：情境分析与领导

第三单元、凝聚人心之激励技能训练

²　激励理解的误区

²　案例：为难的小季

²　研讨：下属为何积极性不高？

²　员工的需要分析

²　激励员工的方法与技巧大全

²　讨论：如何激发下属？

²　讨论：如何引导下属？

²　练习：激励技能实践

第四单元：高情商的冲突管理

²　冲突的价值

²　冲突的类型

²　争议到冲突的演变过程

²　冲突背后的原因分析

²　冲突中的人际风格分析

ｌ　竞争、合作、退避、让步、妥协

ｌ　冲突风格的权变方法与技巧

²　解决冲突的目标

²　冲突的五种结果

²　沙盘：为何双赢到双输？

²　沟通协调背后的同理心和利他思维

²　案例分析：解决冲突的策略

²　解决冲突的步骤

²　解决冲突要领小结