课程背景：

进入职场迅速的进行职业身份切换，融入心仪的组织、学会自我管理，有效沟通高效执行，才能成为真正卓越的员工。

课程收益：

● 职业素养课程帮助学员找到职业的位置，学会积极沟通与高效执行的方法，懂得自我探询岗位的工作标准、树立职业目标，明晰职业努力的方向

● 懂得如何调整不良情绪，塑造成熟稳定的职业心态，培养自我管理的意识

● 学会时间管理、目标管理的实务，提升自我管理的能力，做一个“自律”的好员工

● 使学员懂得检视工作行为，纠正不良工作习惯，提升个人行动力

● 学会职场沟通方式和技巧，以结果为导向创造绩效

课程时间：标准2天版  可定制

课程对象：职场高压力人群

课程方式：激情演讲 案例研讨 小组讨论 视频赏析 角色扮演 情景体验

课程大纲 **讲：卓越员工的角色认知

一、自身价值认同和潜能的发掘二、组织的认同和职业的认同

1. 什么是企业？

2. 什么是职业？

3. 什么是职业力？

三、企业员工角色认知的五个层次

1. 我的位置在哪里？

2. 这个位置的职责是什么？

3. 这个位置的工作标准和目标是什么？

4. 这个位置对角色的技能要求是什么？

5. 这个位置和组织中其他人分界点在哪里？

四、职场中常见的角色失调

案例：西游团队裁员

工具：职业兴趣测试、职业价值观测试

第二讲：卓越员工的职业目标管理

一、生产力金字塔 1. 需求 2. 核心价值观

3. 长远目标

4. 中级目标

5. 每日任务

二、职业定位与职业目标的设立三、工作目标的来源

1. 愿景导向

2. 成长导向

3. 竞争导向

4. 问题导向

5. 职责导向

6. 顾客导向

四、职业目标设立的 SMART 原则五、职业目标设立的步骤六、职业目标执行的 PDCA

第三讲：卓越员工的时间管理

一、员工常见的十大时间浪费现象识别二、高效时间管理法则的应用

1. 四象限决策原则

2. 帕累托时间分配原则

3. ABC 工作优先法则

4. 黄金时间管理准则

5. 猴子法则——摆脱第三象限工作

6. 蕃茄工作法——克服拖延症的工具

7. 衣柜整理法——处理杂事智慧案例：客服部小王的一天

工具：四象限工作法、衣柜整理法标准流程图

第四讲：卓越员工的压力管理

一、保持工作激情的四元素

1. 内驱力

2. 职业定位 3. 高效 4. 职业化

二、职场员工常见的压力排解技巧

1. 个人压力水平自测

2. 职场压力的来源识别

1） 生理

2） 心理

3） 社会

3. 压力的作用机制和应对策略

4. 职场缓解压力的 10 个锦囊案例：小陈的人生苦恼

工具：工作压力测评、自我放松练习

第五讲：卓越沟通

一、职场生存之道——学会与上级友好相处

1. 感恩上司的知遇与栽培

2. 忠诚于上司，做上司的得力助手

3. 服务于上司，让问题止于自己

4. 接受上司的监督与纠错

二、学会与不同风格的上司相处三、与上司相处必备的三个职场理念

1. 先认同后服从

2. 设身处地同理心

3. “我令到你相信”

四、四个职业习惯让你成为上司的“宠儿”

1. 有沟通就有反馈

2. 听从但不盲从

3. 懂分寸会表达

4. 低调谦让不逾越

五、如何与上级沟通及向上汇报工作？

1. 与上司沟通的主要障碍

2. 有效沟通的四个步骤

3. 向上司汇报工作时的五个要点

4. 如何给上司提建议?

5. 如何应对上司的冷落与发火?

案例：小张和小李哪个沟通更有效？

工具：DISC 沟通风格测试

行动学习

复盘 持续个人修炼计划