课程背景

     随着不同成长和就业环境背景的新员工走向招银云创，新员工的群体十分庞大。高学历、高技能、高自我的90后员工；不同就业背景员工的价值观集中交织在一起发生着激烈的碰撞；恪守技术至上，但对职场行为、方式、语言、人际交往很随意。由此衍生出行为边界模糊、语言沟通、表达不恰当等问题时有发生。那么管理者应当如何激发员工的积极性，有哪些新的激励手段？要解决这个问题，必须帮助员工清晰职业心态，训练提升职业化行为、掌握职业化沟通语言。本课程**游戏、案例、自我测试等方式，帮助新员工知时、知己、知彼，提升自我，做到“守边界，慎言行”，快速融入团队。

课程收益

n 新员工可以清晰描述“知要求、懂规律、守边界”的具体职业化行为；

n 新员工能换位思考，掌握如何在上下级之间有“度”表达观点；

n 解决上司的烦恼，打消同事的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气；

n 新员工快速成为上司信赖的人，在职场中出类拔萃，脱颖而出；

课程时间  1天

课程对象 新员工

课程大纲

导入：

游戏导入

成为百万年薪经理人的“1 5模式”

模块一、赢在职业化--职业规矩修炼

导入：职业猜猜猜

各行各业都有显性和隐性的职业化要求

职业化的标准定义

1. 懂职业化

（1）职业化精髓

（2）职业化规矩

n 服从：快速适应自己的上司

n 心态：

职场各阶段职业化心态调整：细心、耐心、信心、忠心，

职场要不得心态：自杀、别找事、抱怨、不受气

n 主动：

挑战无处不在，我们如何应对

“人cai“是如何自我调整的

（3）职业化本质

n 永不放弃

n 团队合作

n 练到出神入化

n 抓住核心时机

2. 行职业化

（1）职业化行为

n 职业资质、职业体能、职业意识、职业道德

（2）职业化禁忌

模块二、团队融合篇—快速融入团队

导入：从“橙色青蛙”你工作的处境

1. 快速融入团队的方法

n 让别人快乐、投入、玩、选择态度

2.“一心”“一度”快速融入团队

(1) 同理心表达助理团队协作

故事：迟到了，看四种不同的表达

n 同理心表达前提-倾听

视频：他的情绪点在哪里？

n 同理心表达公式：感受 事实 建议

案例：这个事情我搞不定了

n 同理心表达的非语言动作

SOFTEN原则

n 跨部门协作同理心策略

达成共识、承诺一致、落实到位

(2) 好感度建立的三个维度

视频：《如何建立好感度》

n 好感度建立三个维度

频到切换、共同点、生活化

分组练习：这样的情况怎么办？

模块三、恰当沟通篇—向上汇报策略

1. 向上汇报

(1) 向上汇报的前提

n 了解上司

魔术：我懂你

n 向上沟通的重点

态度要体现，意图要明确

测试：找出完全一样的

(2) 如何正确的接受指示

n 正确接受指示3O法则

6W3H工具表

探意图的重点内容

复述工作任务的策略方式

(3) 汇报的关键关键场景策略

n 领到任务，如何报计划

n 正常推进，如何报进度

n 出现异常，如何报状况

n 任务完成，如何报结果

分组讨论：流程、要点、注意事项

(4) 向上汇报关注的重点要素

找对人、抓时机、看状态

案例：小鲍错在哪里

总结回顾

n 321模型回顾重点

n 绘出自己的职业行动地图