【课程背景】

或许很多人都听说过甚至自己说过“让PDCA循环起来”之类的话。

如果PDCA能够顺利地循环起来，那么所有的问题都将迎刃而解。

请试想一下，将自己的想法制订成计划并加以实施，对执行的结果进行检查，找出有问题的地方进行改善，然后再开始制订下一个计划……

如果能够让这个循环持续下去，那么事情一定会变得顺利。

不管是工作也好还是自己的成长也罢，只要PDCA循环起来，一切都会变得更好。

赖老师作为职业培训师，在培训中接触过许多优秀的商界精英，他们有一个共同点就是他们都认为“PDCA是**强的武器”，并且能够让PDCA高效地循环起来。

而不擅长工作的人则完全不懂让PDCA循环起来的方法。

工作中总是出现失误，虽然心里想着要改善但却总是忘记。

为什么会出现问题？为了让同样的问题不再出现应该采取怎样的措施？要想取得比现在更好的结果需要做出怎样的改善？不擅长工作的人从来不会思考这些。

所以，这样的人无法得到成长，因为他们总是一成不变。

当然，一流的商界精英能够让PDCA循环起来，但他们的方法普通人恐怕难以效仿。你是否自己尝试着让PDCA循环起来呢？你在实践中成功了吗？

Ø “工作的效率和生活品质一直无法得到提高”

Ø “参加工作很长时间，却觉得自己并没有得到什么成长”

Ø “工作中总是犯同样的错误”

Ø “总是会遇到同样的问题”

Ø “自己的行动力总是不高”

Ø “技能欠缺，知识匮乏”

Ø “成长太慢”

Ø “无法成为优秀的商务人士”

Ø “无法做到工作家庭两不误”

……

对有上述烦恼的人来说，学会使用PDCA，并且让PDCA循环起来，是解决这些问题的**强武器。

【课程收益】

◆消除多余的行动

◆瞬间发现解决问题的方法

◆更容易达成工作目标和人生目标

◆大幅提高自身的成长速度

◆不再犯同样的错误

◆提高工作效率，增加空闲时间

【课程特色】

  干货，拒绝纸上谈兵； 科学，逻辑清晰；实战，学之能用； 投入，案例精彩

【课程对象】

职场精英、基层管理者、中层管理者

【课程时间】

三天（6小时/天）

【课程大纲】

**讲：让PDCA循环起来改变人生

一、大家都知道的PDCA

1. PDCA的内容与流程

2. PDCA执行中让大家头疼的问题

二、PDCA无法顺利循环的原因

l 小组研讨：你觉得PDCA**容易卡壳在哪里？为什么？

1. 为什么无法让PDCA循环起来

2. 导致“PDDDD……”循环的原因

(1) 不做任何记录

(2) 全凭自己记忆

(3) 进行了D，之后没有及时C和A，然后又开始D

3. 善于工作与不善于工作的区别

(1) 是否每天都能取得自我成长

(2) 是否能让PDCA循环起来

(3) 案例：“便利店”教给我们PDCA**重要的因素

三、让PDCA顺利循环起来的3个规则

1. 规则1：可视化

2. 规则2：系统化

3. 规则3：习惯化

第二讲：做笔记前必须掌握的“PDCA”思考法

一、“框架”使人行动

1. 什么是“框架”

(1) 定义：在对事物进行整理时的思考模型

(2) 作用：**创建框架，可以使人自觉的采取行动

(3) 现实中大多数人的“框架”意识

l 小组讨论：工作中、生活中你发现的框架有哪些？

2. “框架”意识有什么作用？

(1) 节省大脑能量

Ø “重复同样的行动”，对大脑的负担是**轻的

Ø 不善于工作的人，大多没有一个确定的工作方法，大脑的能量都白白浪费在思考应该如何工作上。

(2) 框架能够提高行动的品质和效率，让任何人、任何企业都能够轻而易举地取得成果

案例：

Ø 苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯的“方案数量要限定在3个”框架

Ø 世界著名的管理咨询公司的“金字塔思考体系”

二、PDCA就是不断进行尝试的框架

1. 不平凡的“尝试”

(1) 进行了一万尝试的爱迪生

爱迪生：我没有失败，我只是发现 了一万种不台适合的方法

(2) 进行了1855次尝试的史泰龙

(3) 尼安德特人与智人的命运位什么会截然不同呢？

2. 先行动再改善

(1) 战场上，应该是:准备、射击、瞄准？还是：准备、瞄准、射击？

(2) 职场中，是先做？还是“没用XX”，"XX还没有做好"、“XX还不够完美”？

(3) 虽然PDCA，PD都排在前面，意思就是即便P不是完美的，也要尽快做出行动，不然就是PCDA。

3. 在PDCA之前加一个“G”

(1) 如果没用目标，99%的努力都将白费

(2) G-PDCA思考法：看将目标的两层含义

Ø 物理概念的看见

Ø 目标本身足够明确

第三讲：制作PDCA笔记的方法

一、用“笔记本X4条线”来创造PDCA框架

1. 你需要准备：笔、A4纸

2. PDCA记录框架绘制方法

l 小组共创：绘制PDCA记录框架

3. PDCA笔记种类

(1) 记录每天行动的"日常笔记"

(2) 用来实现目标的“目标达成笔记”

(3) 用来完成项目的“项目笔记”

4. PDCA"日常笔记"制作

(1) “P（计划）”框架：自己的计划处于**优先位置

(2) “D（执行）”框架：PDCA循环的关键前提

(3) “C（检查）”框架：记录自己的想法

(4) “A（改善）”框架：记录行动

l 个人成功产出：绘制个人日常PDCA记录框架

＜注意要点＞

Ø 将备忘录上的事情写在P框架中

Ø 行动取得的成果写在D框架中

Ø 回顾一天的行动，找出不顺利的原因写在C框架中

Ø 根据原因找出解决方法写在A框架中

思考：你今天有空吗？

5. PDCA“目标笔记”制作

l 个人成功产出：绘制个人目标达成PDCA记录框架

6. PDCA“项目笔记”制作

(1) 制作框架

＜注意要点＞

Ø 写出项目中的3个重点

Ø 在P框架中写出任务计划

Ø 及时确认项目进展情况

(1) “P”也指“流程”，工作的整体流程由许多个工作任务组成，因此必须将“流程”与“任务”结合起来一起思考。

(2) 在“D（执行）”框架中记录结果。如果出现与日期表不符的情况也记录下来。

(3) 在“C（检查）”框架中记录自己的发现以及计划进展顺利或不顺利的原因等。

(4) 在“A（改善）”框架中记录解决问题的行动以及应该改变什么？应该停止什么？应该开始什么？将改善落实到具体的行动上。

l 小组产出：项目达成PDCA记录框架

第四讲：让PDCA高效循环的方法

一、在“P”之前，应该做点什么

l 思考：今天要实现什么目标？PDCA循环的目的是什么？你有明确的目标吗？

1. “总是事与愿违的人”究竟犯了什么错误

(1) 突发情况破坏PDCA循环

(2) 给计划留出缓冲时间

(3) 放弃两成的内容

2. 不要依赖记忆、要勤于记录

(1) 记录行动的事实（D）

(2) 执行环节必须留下可视化的结果

(3) 记录下来的事实越清晰、准确，你从中能够获取的信息精度也就越高。

思考：“应该记录哪些事实”

(4) 需要记录的事实包括专有名词、数词。

二、坚持记录PDCA笔记的方法

1. 思考：为什么“坚持不了”

2. 不给失败找理由，只为成功想方法

三、明确指标

1. 进行检查的时候，**关键的要素就是“指标”

2. 检查不能流于形式

3. **终取得的成果都须是可视化的图表或数字，在进行检查的时候，需要判断结果与计划之间是否存在偏差。

4. 同时还要检查执行流程中的行动是否存在问题。

l 分析：如果一个销售人员计划是一个月与10个新客户签订购买合同，你任务应该检查什么？

5. 笔记本就是PDCA的信息仓库

(1) 有时候，**检查获得的发现和改善方案可能**终并没有利用上，而只停留在“假设”阶段。

(2) PDCA笔记本并不是写完就没用了。笔记，可能会使我们产生新的“发现”。

四、“A（改善）”方案的制作方法

1. 将改善方案变为行动的方法

(1) “方案是否具有可行性”？ 思考：企划

(2) 将语言分解

(3) 企业中那些“危险”的词语：深入贯彻、坚持到底、端正态度、严格执行、遵纪守法、跟着党走、以人为本、重视人才发展

2. 不要增加太多的行动

(1) 要想让PDCA高效地循环，关键在于“不要增加太多的行动”

(2) 经过“C（检查）”后往往会产生出很多个“A（改善）”方案，而且随着PDCA的循环，改善方案会变得越来越多

(3) 首先需要思考的是“替换”

(4) 还有一个需要思考的问题是“放弃”

(5) 要将时间用在真正想实现的目标上

Ø 现在我**应该改善的问题是什么？”

Ø “**需要选择和集中的改善点是什么？”

Ø “我的目标是什么？”

第五讲：养成PDCA笔记习惯的方法

l 建立起写笔记的框架就能使之成为习惯

一、用早晨的5分钟时间制作当天的PDCA笔记

二、我们需要准备一个笔记本。然后，打开属于今天的那一页纸，按照课程介绍的制作PDCA笔记的方法：

(1) 在**行，写下今天的目标和标题

(2) 然后将**左边的P框架再分成两部分

(3) P框架左侧写下能够使你得到成长的行动

(4) P框架右侧写下除此之外的行动

三、试着改变写笔记的环境

l 不要把自己变成机器人，尝试着早起10分钟，打开窗户，播放音乐，写下今天的“PDCA”，然后再去上班

四、阶梯效应（故事分享）

五、让PDCA循环更加高效的GTD方法

(1) 在源头处把好关，GTD方法的4个步骤

Ø 步骤1．“是否需要做”

Ø 步骤2．“内容是否复杂”

Ø 步骤3．“两分钟内能完成吗？”

Ø 步骤4．“自己做吗？”

(2) 如何处理“难以放弃的工作”

Ø **步 ：观察其他人的反应

Ø 第二步 ：用实际情况证明没有问题

Ø 第三步 ：放弃

六、委托的技巧

(1) 如果不解雇自己就无法前往下一个舞台

(2) 这是必须自己完成的工作吗？

(3) 思考“自己想成为什么样的人”

(4) “能不能悄悄地放在别人的工作里？”

七、养成PDCA习惯的黄金循环

(1) 用备忘录进行时间管理

(2) 用PDCA笔记方法坚持每天循环PDCA

(3) 用GTD方法从源头对工作量进行控制

(4) 思考解决办法放入下一次的计划之中

(5) 让PDCA自己循环起来

八、互动交流