课程受众: 管理者

课程时间:  1 天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

课程特色：准--理论精确  训--实操演练  思---深度分析   效---下课即用

课程背景:

为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？

为什么管理者不能给自己很好的定位？

为什么管理者常常扮演同情者，与员工一起抱怨？

为什么管理者不能正面积极，引导团队正能量？

为什么管理怕负责任，遇到推脱？

上面千条线，下面一针穿。如何做好角色认知与定位，如何**管理和领导的双向行为进行班组管理，直接决定着管理的效益。

术业有专攻，刘老师专注于中层管理团队的培训，已经培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中层团队有着丰富的培训经验，同时结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格、管理心理学等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，成为在企业界享受良好口碑的经典课程。

课程收获:

1：**管理者的素质模型及人才胜任模型标准找到自己的差距，和确定管理方向

2:**管理者的当责意识的塑造，明确管理中是承上启下而不是上传下达

3：提升个人魅力，扮演教练式班组的角色

4:运用结果三要素，以结果为导向的目标分解技术对班组目标进行有效分解

5：运用闭环管理模型对班组过程进行有效管理确保拿到结果

6：运用心理学的知识有效缓解自己的情绪及下属的情绪，营造积极的氛围

7：**管理中学会识人用人，做到人岗匹配，合理发挥每一种个性员工的潜能。

课程大纲：

**部分 优秀管理者的素质模型---树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距

一：管理者的角色认知与定位

1：**某下属对班组长的三级心理对抗引发出对管理的思考

2：**管理者的胜任素质模型找出差距，明确方向

3：你理想当中的管理者，管理者理想中的下属同理分析

4：新时期管理者的角色定位成为教练式班组，实现人性化的管理

5：管理者职位权利及个人 权利的区别及管理与领导的差异7

情境案例——某企业管理者角色定位转换上的危机与误区

课程产出：管理者的胜任素质模型，管理与领导的差异化，教练式领导的特色

第二部分：优秀管理者的当责意识

1：**某制造类企业的生产事故看对责任的思考

2：衡量责任的标准和要求，管理者当责意识的培养

3：如何定义结果？结果的三要素是什么？

4：基于结果思维布置工作及汇报工作的方法

5：以终为始的结果达成，从目标到结果到行动方案的制定

6：基于当责意识的闭环管理模型，及个人如何做到当责

7：表面负责与当责的区别及当责中如何做到全局思考

课程产出：培养管理者的当责意识，明确当责的标准与要求，管理中按照结果定义汇报和执行工作，学会以终为始的目标结果分解。

第三部分：优秀管理者的积极心态管理

1：管理中受害者心态与掌控者心态分析

2：外归因与内归因的区别，如何把下属的外归因转变为内归因

3：管理中如何处理个人的情绪和化解下属的情绪

4：情绪ABC理论缓解处理自己的情绪

5：管理中做发光体，不做黑洞。营造良好的班组氛围

课程产出：运用心理学的知识管理中有效控制自己的情绪，缓解下属的情绪，掌握营造积极氛围的方法

第四部分：团队的组成及下属个性化的团队管理

一：团队的认知及组成要素

1：成功不是选择**而是**合适

2：团字和囚字的区别

3：团队的6个形成要素

4：团队成员的角色认知

5：团队成员中不同角色的作用及个性化指导

老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励

考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励

孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美

猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局

二：基于团队成员不同个性的沟通技巧

老虎性格：成果再先，回避冲突

孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围

考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励 发问 鼓励

猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结

课程产出：**团队角色的分析针对不同角色的下属进行管理做到优点可用，缺点可控