【课程背景】

     如果客户问责我们交货不及时，一般追究销售部门的责任，销售部门会将责任推向生产部门，因为生产部门排产计划不到位，没能按客户需求日期交货。生产部门接着会说，采购没有及时采购到相关原材料或配件，采购又说……...，**后责任会是谁？企业的**高负责人！一位互联网公司的总经理训斥一位负责软件的项目主管:“你说不是你的责任？那会是谁的责任？平行部门主管找你沟通，你没有提出解决问题的办法，还把别人说哭了，你太本位主义了”。

当您的团队是这种状况的时候，可能您的团队出现了办公室政治、信息含糊、内部争斗，也许您已经知道问题出现，也正为此发愁。

凝聚团队的五项技能聚焦于解决团队面对的问题。可以让你和你的团队用较少的时间完成更多的任务，更好、更快地做出决策，有更高的绩效、更快地提高自己与团队，建立组织、团队的真正内在核心竞争优势。

【课程收益】

作为团队领导，你在参加完凝聚团队的五项技能领导工作坊后将能够：

理解团队为什么会出现信息障碍，协作障碍；

对团队满足了哪些期望，处于哪种水平有基本的了解 （知道我们所处的位置）

掌握克服团队协作障碍的基本提升方法

明确团队改进的重点和建立初步的行动计划

帮助团队朝着实现组织目标方向迈进

【课程对象】

企业董事长、总经理、经理、团队负责人等高层管理人，**团队**。

【课程时间】

1-2天，6小时/天

【课程方式】

讲师讲授、影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、现场演练、

【课程大纲】

**天

模块 1. 工作坊开场及团队协作五大障碍模型介绍

破冰开场

介绍团队协作的五大障碍

模块 2. 什么是真正的团队及团队协作的评估

什么才是真正的团队？

团队协作现状的测评

团队协作现状的总结与观察

模块 3. 建立信任

介绍什么是团队的信任

基本归因错误

个人经历练习

团队行为风格（DISC）的练习

模块总结

模块 4. 掌控冲突

团队冲突的介绍

团队冲突的深度和频率模型与TKI冲突模型

冲突的描述练习

制定团队冲突契约

团队冲突解决模型

团队冲突解决的练习

模块总结

第二天

模块 5. 明确承诺

承诺主题的介绍

承诺澄清及逐级逐层沟通的练习

主题目标工具的介绍

练习制定主题目标

团队会议参与规则的介绍

模块总结

模块 6. 共担责任

团队共担责任的介绍

团队有效性练习

共担责任的讨论

模块总结

模块 7. 关注结果

关注结果的介绍

团队记分板

建立团队记分板的练习

模块总结

模块 8. 工作坊的回顾与总结

回顾评估结果

总结学习要点

逐级逐层沟通达成的承诺和协议