课程背景：

中国企业，面临着越来越大的管理挑战：法制健全，意味着企业的“腾挪”空间缩小;物价上涨，意味着企业赢利越来越难;全球联动，意味着不确定因素增加，各种冲突不断;一批又一批80后90后“新新人类”走进职场，明显增加了企业的管理难度。在这种情况下，传统的以“管”和“理”为主要内容的管理方式受到威胁和挑战，于是需要企业家和管理者站得更高，看得更远，面对新挑战，适应新变化，学习新理念，运用新方法，从而**大限度地调动员工的工作热情和积极性、主动性、自觉性、创造性，搞好团队建设，达成组织目标。所以，企业家和管理者需要增强意识，提升能力，实现转型和升级，由管理者向领导者过度，在更大的程度上发挥好领导力。管理着重于“管”和“理”，领导着重于“领”和“导”，它们有着很大的不同。理念不同，方法不同，就会导致结果不同，而企业是靠结果生存的。

课程对象：企业中高层管理者

课程目标：

1.了解理想领导者所需要具备的特质

2.掌握建立共赢领导关系的要点

3.掌握提高下属成熟度的诊断技术

4.学会建立自己领导风格的统驭技术

5.掌握造就精英下属的教练技术

6.掌握提升下属工作绩效的激励技术

7.掌握绩效管理之访谈及评价技巧

8.掌握47种高效工作的技巧或方法

学员收益：

1.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁

2.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权

3.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧

4.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境

引用工具：

1、规章制度

2、管理看板

3、任务列表

4、节点计划

5、责任清单

6、工作跟踪表

7、个人目标管理卡

8、个人绩效承诺书

9、会后工作执行表

10、挂起来的备忘录

11、思维导图

12、工作日记

13、个人行动方案表

14、培训落地“531”执行表

15、授权交接表

16、九型人格

17、甘特图

18、ABC法则

19、PMP

20、鱼刺图

21、PMPMP

22、番茄钟

23、教练式辅导法

24、SMART

25、目标可视法

26、精细管理法

27、团队列名法

28、5WHY分析法

29、心态迁善法

30、活力二八曲线法

31、文化引领法

32、对赌法

33、情景领导法

34、内部客户价值法

35、拒绝抱怨（向内看）法

36、经营思维做管理法

37、计划分解法

38、以终为始法

39、全力以赴法

40、结果标准

41、绩效访谈表

42、结构化思维法

43、四象限工作法

44、清单工作法

45、断舍离工作法

46、戴明循环法

47、日清日毕法

课程大纲：

**剑：目标传达与计划分解力：制定分解目标，掌握达成目标的方法

1、背景欣赏：我拿什么拯救我的未来？

2、互动：目标可以帮助我们做什么？

2.1目标能够使人产生积极的心态

2.2目标能够使人看清自己的使命

2.3目标能够使人感受到人身的价值

2.4目标能够使人把关注的重点从过程转移到结果上来

2.5目标能使人分清轻重缓急，把握重点

2.6目标能够使人眼光集中到当下

2.7目标能提您既关注到现在又关注到未来

2.8目标能够提供评估的依据

3、如何正确地认识目标

3.1目标是企业竞争的必然产物

3.2目标是“自我选择”和“整体协调”

3.3目标是希望，是结果。是时刻关注的焦点

3.4目标是由动机到行动的驱动力。目标是专注力

3.5目标是参与、沟通、指导和激励

3.6目标是方向、荣誉、责任

4、目标的四个来源

4.1老板下达、上级分解

4.2自己的角色和职责

4.3自己的心态和梦想

4.4自己的内部客户需求

5、如何正确地使用和管理目标

5.1将目标变成小目标

5.2将目标变成下属的任务

5.3将目标变成自己的计划

5.4计划才是我们工作的指南

6、计划是什么不是什么

6.1是目标的具体化不是应景之作

6.2是剧本不是论文

6.3是用来共享的不是用来私藏的

7、编制计划的方法和技巧

案例：国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽

　　　日本运动员获得冠军方法　　　　

　　　如何实现亿万财富的目标

　　　分析王经理的一份计划

第二剑：结果执行力：引爆员工凝聚力与结果执行力

1、导入：国营企业觉醒

1.1、执行与执行力

1.2、成功是5%的战略加95%的执行

2、思考与互动：影响执行力的关键因素有哪些

3、执行的基础--100%负责任

3.1、案例欣赏：德国**愚蠢的银行

3.2、案例：杭州**美司机

责任新解

为何我们要负责任？如何对公司负责任？

3.3、案例欣赏：红路灯启发

3.4、总结与反思

  责任止于我

  我是一切问题的根源，要错就是我的错。即使别人犯了错，也是我的错，因为我让别人犯了错

  谁对事情后果承担**多，谁就对这件事情负责任--绝不推卸责任

  个人品牌=我的年薪

4、执行力的方向--客户价值

4.1、思考与互动：互联网时代**大的思维是什么？

4.2、什么是客户？

4.3、案例欣赏：海底捞

4.4、思考与互动：我的客户是谁？

4.5、作业练习：

  1）你的客户是谁？            

  2）上周为这些客户做了哪些工作？

  3）这些工作的结果是什么?    

  4）本周准备做什么事感动客户？

5、执行力的意义--结果为王

5.1、契约精神

5.2、结果为王

5.3、什么是结果

5.4、案例欣赏：九段秘书

6、执行的方法

6.1、正确理解和接受上级任务

6.2、精准向部门传达任务

6.3、跟进并监督任务执行

6.4、精准执行的8大流程

7、善用工具，高效执行

7.1、目标可视法

7.2、精细管理法

7.3、团队列名法

7.4、5WHY分析法

7.5、PMPMP法

7.6、心态迁善法

7.7、绩效管理法

7.8、文化引领法

7.9、对赌法

7.10、情景领导法

第三剑：人际沟通力：提高沟通水平与关系协调能力

1、沟通的基本原理与方法

 1.1学习沟通技巧的重要性

 1.2沟通的定义和本质

 1.3沟通的三大载体

 1.4影响沟通的三要素

2、沟**程中常见的三个障碍

 2.1认同障碍

 2.2 影响障碍

 2.3理解障碍

3、沟通四大技能

 3.1沟通时的表达技巧：说的能力

  视频欣赏：师傅与徒弟

  视频研讨：芈月传

  思考：你的启示是什么？沟通时到底该怎样表达？

 3.2激励让别人表达的能力：听的艺术

听的五大层次

倾听的两层含义

倾听的三大内容

倾听时10个关键要点

倾听时的反馈技巧

3.3倾听时的探寻艺术：问的能力

问题的种类和用途

启发式询问技巧

3.4因人而异的沟通技巧：看的能力

性格色彩

九型人格

3.5小结：沟通的黄金法则、白金法则

4、跨部门间沟通的技巧

5、建立跨部门沟通与协作文化

6、与上司沟通技巧

7、与同级沟通技巧

8、与下属沟通技巧  

第四剑：员工主动工作的感召力：学习教练技术，提升下属工作意愿度

1、 情境领导之准备度

2、 情境领导之四种风格

3、 研讨：四种状态判断标准

4、 学以致用-案例欣赏

5、认识教练技术

6、教练技术原理

7、教练角色定位

8、成为一个优秀教练条件

9、教练式领导的4大能力

10、教练式领导4大步骤

11、案例：员工辅导模拟演练

本节你将学会工作教导的7步曲，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验，及建立行动方案。

学习工具

准备度判断标准

四种领导方式执行细节

心态迁善

发问工具

情境案例

第五剑：高效能工作力：避免忙而无效，没有功劳

1、时间与时间管理概述

1.1视频：《时间都去哪了?》

1.2人生的平衡转盘

2、时间管理的发展与演变：

2.1**阶段：便签与备忘录阶段;

2.2、第二阶段：时间进程表阶段;

2.3第三阶段：要事**阶段;

2.4、第四阶段：平衡管理阶段。

3、时间管理的技巧

 学会列清单，分析与管理自己的时间

要事**原则

聚焦目标原则：

 简化流程，学会授权

遵循生物钟，重要事情重要时间段完成

 学会拒绝，敢于说“不”

速度**，完美第二

化零为整原则---善用零碎时间

马上行动，拒绝拖延

正确运用微信、QQ，短信，微博等现代沟通工具

1.5、高效时间管理工具和方法

思考与互动：互动与思考：请列举10个掠夺我们时间的罪魁祸首？

软件法：365日历，Pendo软件等

 备忘录法：记事本，便签纸，闹钟

工作日志法

工作计划法：月，周，日工作计划

 番茄钟工作法

 排期表

 甘特图

 能力提升法

 授权法

 他人（上司、同事、下属）管理法

第六剑：结果评价的担当力-向华为学习绩效管理

1、绩效考核的重要意义

 1.1考核是公平正义的体现

 1.2考核是区分员工的依据

 1.3考核是激励先进鞭策后进的手段

 1.4考核的目的是：

    传递压力

    激发活力

    达成目标

    培育文化

案例：茜子服饰如何考核

　　　华为案例、阿里巴巴案例

2、绩效考核是谁的事情？

3、绩效管理循环是怎样的？

5、如何提取考核指标

6、如何进行有效评分

7、如何使用绩效考核结果

8、绩效的面谈策略和技巧

9、著名企业绩效案例分享

10、案例分析：GE公司绩效管理