**部分：一维管理-目标管理

一、目标制定---让你掌握制定目标的管理工具

1. 战略目标的SWOT分析法

2. 目标管理SMART原则

3. 目标量化的五个方法

4. 目标自上而下的分解原则

5. 目标对话的6个要点

6. 目标制定的4个关注

7. 讨论：如何区分主目标与次目标

8. 讨论：如何处理目标冲突

9. 介绍：目标管理与绩效考核的工具---平衡计分卡与战略地图

二、计划分解---让你学会将计划分解到可执行的方法

1. 案例讨论：如何从目标到可行的计划

2. 计划分解的三要素

3. 目标的结构化分解方法

4. 现场练习：如何制定一个详细计划

5. 计划分解中的要素分析图

6. 总结：从目标到计划的五步骤

三、时间管理---帮你学会合理利用时间的方法

1. 忙人的告白

2. 时间的特性

3. 时间的八大窃贼

4. 艾森豪威尔原理（时间管理四象限）

5. 帕累托原理（二八法则）

6. 别让琐事牵着鼻子走

7. 敢于说“NO”

8. 认识自己的生物钟，和自己约会（Quiet An  Hour）

9. 案例分析：一个员工为何手忙脚乱？

第二部分：二维管理-团队组织与指挥

一、团队与组织

1. 团队与群体的区别

2. 优秀团队的特征

3. 团队中的角色认知

4. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源**大化

5. 组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次

6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则

二、指挥交付工作

1. 案例分析：常见的交付任务情况

2. 讨论：怎样才能交付清晰

3. 交付任务清晰的工具--- 5W2H

4. 交付过程中的“教练式启发”

三、授权管理---让你学会分层授权，充分挖掘下属的潜能，调动下属积极性

1. 授权的三个要素

2. 授权的四种类型

3. 授权的五个原则

4. 案例讨论：授权中常见的八种现象

5. 有效授权的七个层次

6. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

第三部分：三维管理：团队培育与激励

一、培养下属---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1. 员工表现的冰山原理

2. 培育主体应有的心态定位

3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4. 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）

5. 如何制定培育计划

6. 互动练习：岗上指导的五个步骤

7. 工作中教导的六个时机

8. 新员工培训的六个要点

9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

二、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 讨论：员工士气低落的五大原因

2. 激励中的常见误区

3. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动

4. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

5. 不同层次员工的不同需求

6. 激励的菜谱：哪些是主管领导可直接动用的激励方法

7. 工作中激励的十种方法

8. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

三、监控有力—教你学会如何对照基准，发现问题，加强控制

1. 控制的对象

2. 掌握现状的七个工具

3. 比较的五个基准

4. 案例分析：控制过当与控制不足

5. 管理者要预测问题

6. 管理者要客观地控制

7. 控制三环节（事前、事中、事后）的方法

8. 案例分析：办公用品的缴回

9. 让下属自我控制的五个要点

第四部分：四维管理-团队沟通管理

一、认识沟通

1. 沟通的涵义和两个基本思路

2. 视频分享：沟通中的要点和启发

3. 沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则

4. 案例讨论：企业中的十种情况各适合哪种沟通方式？

5. 沟通中常见的四大误区

6. 影响沟通的三个因素

7. 评价沟通效果的五大标准

8. 案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通

二、有效沟通应具备的四大心态

1. 沟通应具备的心态之一---聚焦目标、不忘初心

2. 沟通应具备的心态之二---正面积极、换位思考

3. 沟通应具备的心态之三---尊重、理解、接纳、包容

4. 沟通应具备的心态之四---信任欣赏、开放共赢

三有效沟通需掌握的十个方法

1. 沟通前先做准备 案例练习：准备的5W2H法

2. 创造良好氛围  案例练习：创造氛围的时间线法

3. 倾听与复述  案例练习：听的三层次

4. 教练技术的问听说  案例练习：开放式发问、封闭式发问

5. 探秘术  案例练习：如何挖到问题根源？如何了解一种技能的精髓？

6. 有效表达I-message  案例练习：同样一句话，换下说法，如此不同

7. 有效表达的结论与内容  案例练习：如何能清晰地向上司汇报工作？

8. 调焦到你要的事情上  案例练习：下属业绩差，如何与其绩效面谈？

9. 五步抗拒消除法  案例练习：如何让拒绝你的人变得同意你？

10. 达成共识及行动安排 案例练习：沟通后的再确认及行动计划

11. 案例练习：十个主题沟通练习 总结，让学员掌握沟通方法

第五部分：五维管理-影响力管理

一、领导力提升训练

1. 领导力测评：给在座学员做个人领导力评估

2. 提升个人影响力的五个方面

3. 领导的四种类型

4. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格

5. 仆人式领导的精髓

6. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格

          分享：九型人格与领导力

7. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

二、教练的四个步骤

1) 厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么

2) 反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现

3) 迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态

4) 行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划

三、教练的四个能力

1) 发问的五种方向：资料/事实 心态/信念 启发性/可能性 挑战/激励 计划/成果

2) 聆听的六大方向：事实 情绪 信念 矛盾 障碍 迁善

3) 区分的三个角度：扭曲 归纳 删减

4) 回应的五个重点：有事实根据  突出重点 指出心态与行为上的差异 嘉许成果

               建设性

四、案例分析：运用教练技术如何解决常见问题

8. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整

9. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力