【授课方式】

课堂讲授、案例分析、讨论练习、游戏参与、心理测验、互动体验等。

【授课时间】

1—2天，5—6小时/天。

【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）

课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。

一、培训师概述

（一）培训的概念。

（二）培训工作的意义。没有经过训练的员工是企业**大的成本。

（三）内训师对组织作用。

1、组织变革推动者。

2、组织文化传播者。

3、业务优化促动师。【案例】更贴合组织实际。

4、组织人才催化师。

5、**实践提炼者。【案例】传承——降低专家离职的恶果。

（四）担任内训师的好处。

1、更好地领悟相关知识。

2、锻炼自己各方面综合能力。

3、展示自己，树立威信，建立人脉，获得更多机会。

4、提高自己的收入。

（五）培训师的素质。

1、热爱讲台，乐于分享。

2、有出色的能力和业绩。【案例】我在就业科，请教劳力科。

3、不断学习，勤于思考。厚积薄发，旁征博引，**众长，独具风格。

4、精力充沛。【案例】您有时间学习、运动吗？

5、为人师表。

6、逻辑思维缜密，具备课程设计开发能力。

7、语言表达能力佳，掌握各种授课技巧。

8、以学员为中心，以绩效为基础。【案例】培训部——培训发展部——学习与人才发展部。

二、课程开发

培训师要集编（课程开发能力）、导（现场组织能力）、演（语言表达能力）于一身。【案例】ADDIE模型。

（一）确认培训需求。

1、培训需求分析——选题。选题精准，切中要害。【案例】课程主题命名方法。

2、培训需求调研——避免盲目培训。【案例】干活不由东——累死也无功！

（二）确定课程目标。

ASK培训模型。课程目标的表述方式──行为目标的ABCD表述法。

（三）起草提纲。

（四）搜集整理资料。

1、资料的搜集。【案例】组织内部经验萃取。

2、资料的整理。按照不同的类别、主题放在不同的文档中。

（五）撰写内容。

1、纲要的再次完善。逻辑合理，层层递进；针对目标，形神俱在。

2、正式撰写。

（六）检查与审核。

（七）制作课件等材料。【案例】PPT课件的要求。

（八）试讲及优化。【案例】录制视频，自己看效果。

（九）定版及修订。【案例】何鸿燊喜欢的称呼。

三、授课能力

（一）成人学习喜好。

1、成人的学习特点。

2、成人喜欢的课堂气氛。

3、成人讨厌的培训师言行。

（二）培训师角色定位。

教育大师叶圣陶先生说：“讲师之为教，不在于全盘授予，而在于相机诱导”。

（三）授课过程及技巧。

一勾、二问、三讲、四练、五查。

1、备——调整状态，准备登台。

（1）克服紧张，稳定情绪。战略上藐视、战术上重视。【案例】科比意念投篮。

（2）端正态度，酝酿激情。

（3）审视仪表，教具准备。

2、启——互动开场，引起兴趣。

（1）开场白需要达到的目的。

（2）开场（破冰）的实用技巧。

**，问好介绍。【案例】姓名——王土旦。

第二，引出授课主题。

第三，分组。活跃气氛，促使学员放松。

第四，分析为什么要学习这堂课？痛点、利益点、挑战点。

（3）应避免的开头语。

3、承——承上启下，交代结构。

4、展——进入正题，展开培训。【案例】学习金字塔。陶行知先生武汉大学喂鸡。

（1）表达技巧。

**，语言表达。练气、正音、口语表达技巧。

第二，身体语言。面部表情、目光交流、动作手势、位置移动。

（2）论述技巧。

**，条理。

第二，例证。故事案例胜过千言万语。【案例】海尔砸冰箱，SCQA模型。

第三，引证。用比喻、拟人等来说明。【案例】2个儿子打架。兔子钓鱼。

第四，类比。引用数据、图表或权威的话来证明。【案例】苏格拉底：耳朵和嘴巴。

（3）互动技巧。

**，提问技巧。

第二，聆听技巧。

第三，点评技巧。

第四，回答技巧。

（4）控场技巧。

**，气氛控制。分组竞争、赞美鼓励、幽默风趣、生动丰富、视频音频图片、实物工具、演示测试、活动游戏、学员参与教学。【案例】杜郎口中学。

第二，时间把握。

（5）道具使用。

**，白板使用。

第二，投影仪使用。

第三，激光笔使用。

5、合——回顾总结，强调重点。

（1）回顾总结，浓缩重点。

（2）制作思维导图。

（3）与学员讨论应用。

（4）肯定学员的秩序与互动。

（5）激励学员应用所学。

（6）感谢、希望、祝福。

（四）异常情况的处理。

学员走神、授课出错……处理原则：处变不惊，稳定情绪，随机应变！