【课程背景】

信息爆炸的时代，商业银行不得不面对信息沟通壁垒的难题，一方面，是与外界沟通中保持顺畅、有序、无差错，另一方面，是内部衔接过程中的高效、规范、统一性，而除了日常的口头沟通外，公文形式的文字沟通异常重要，从某种程度上来说，公文写作的质量反映了银行内部管理的水平，科学的公文管理系统也直接体现了银行从业者的综合素养，因此，深入学习现代商业银行公文写作的实用方法、技巧和思路，并在此基础上，用发展的眼光审视、修正、优化已有的公文写作习惯，将大大有助于商业银行在新时期的转型发展！

【课程时间】

6课时（1天）

【授课教师】

   牛  箐

【课程对象】

商业银行各级行（总行、分行、支行）文职人员

网点对公客户经理、对私客户经理、大堂经理、理财经理、产品经理

   新入职的新员工

【课程目标】

1、提升公文写作的效率和质量；

2、行成规范统一的内部公文流转流程；

3、培养公文写作的良好氛围；

4、搭建与外界顺畅沟通的桥梁。

【课程大纲】

**篇  银行公文写作的7个重要性

一、内显的重要性

（一）提升内部交流的效率

（二）养成个人良好的工作习惯

（三）减少信息传递中的误差率

（四）净化内部办公的软环境

二、外显的重要性

（一）彰显良好内部管理秩序的要素

（二）保证外界沟通顺畅的关键

（三）展示工作成效的重要方式

第二篇  影响公文写作质量的8点原因分析

三、主观因素分析

（一）不够重视，没有分门别类的规范要求

（二）墨守成规，没有进行接地气的提升计划

（三）不得要领，没有系统专业的导入培训

（四）配置出差，没有匹配合适对口的人员

四、客观因素分析

（一）对公文类别的了解不透彻

（二）对政府单位的风格不了解

（三）对监管部门的习惯不关注

（四）对同业之间的交流没用心

第三篇  提高公文写作的10项基本内功

五、写作前的基本准备

（一）思路准备：明确方向、重心、难点

（二）材料准备：筛选、整理、分析、提炼

（三）计划准备：时间、人物、节点

（四）配套准备：应急预案、其他关联性工作

六、写作中的基本策略

（一）文头部分：格式、语气、内容

（二）正文部分：框架、站位、重点、缜密度

（三）文尾部分：风格、篇幅、点题、格式

七、写作后的注意事项

（一）缺陷方面：跨部门沟通、上级单位取证、平级之间交流、外部买数据

（二）拔高方面：红头文件、关键事件、适当务虚

（三）修饰方面：传统文化、关键词、段尾段首、图片

第四篇  11类常用公文的写作要求

八、规范性公文（配6个案例）

（一）会议纪要

（二）工作总结

（三）规章制度

（四）通知

（五）函

（六）通报

九、非规范性文件（配5个案例）

（一）经验交流材料

（二）领导发言稿

（三）调研报告

（四）演讲稿

（五）述职报告

第五篇  提升公文写作的4大核心环节

十、公文写作的核心环节

（一）树立风格：按照接文对象的特点（政府、监管、同业）

（二）确定主题：扣题、重点、敏感区

（三）注意细节：校对、排版、行文、发送、报送、抄送、暗送

（四）防范风险：数据、逻辑、图片、导向、措辞

第六篇  总结

增设：课堂提问环节（10分钟）