课程背景：

班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将**终影响公司的经营绩效。

中国作为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。如何提升生产现场班组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。

本课程针对企业对生产现场班组长管理技能提高的迫切希望，开发了一整套技能方法，让班组长迅速掌握现代班组长应具备哪些基本的技能，从而帮助班组长有效地提升能力，成为一名出色的一线主管。

课程收益：

1、认识到班组长在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务；

2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧；

3、学会标杆现场创建技术；

4、掌握教导员工、培育员工的方法；

5、掌握有效沟通、高效激励的技巧；

6、掌握辅助上司，带领部属的方法。

课程对象：

车间主任、班组长、线长、拉长、工段长等基层管理人员。

课程特色：

课程基点：基于成年学员习惯设计

课程定位：实战，实效

课程构成：理念 方法 工具

授课方式：50%理论 40%案例演练 10%点评总结

课程时间：

2-3天，6小时/天

课程大纲：

**讲、班组长的角色认知

1、班组长地位和使命

2、班组长的职责和任务

3、班组长的素质要求

4、班组长角色的转型

4.1由技术型人才到管理型人才

4.2管理层技能分析

5、卓越班组的组成结构

第二讲、班组长的一日管理

1、班组长的工作计划

1.1工作任务待办清单法

1.2优秀班组长的时间管理

1.3如何做好时间计划——第二象限工作法

案例：普通人与成功人士的时间安排比较

2、高效率早会的进行

2.1早会进行的原则

2.2早会的内容

2.3早会前必须检查的事项

案例：海尔集团班组早会形式

3、班前要准备的事情——依据“4M1E”做好产前准备

案例：生产准备检查表

4、班中要控制的事情

4.1班中控制的原则和方法

4.2有备无患的过程决定结果

4.3生产进度需要随时掌控

5、班后要掌握的事情

6、班组日清工作标准

案例：海尔集团班组日清表、松下车间班组日清制度

第三讲、标杆现场创建技术

1、班组六化现场的概念

2、班组六化现场之目视化

实战演练：优秀班组生产现场的目视化管理具有什么特征？如何打造出具有“六化标准”的可视化标杆班组

3、班组六化现场之傻瓜化

案例：人工组装在线的安灯制度

4、班组六化现场之规范化

5、班组六化现场之动态化

6、班组六化现场之活性化

7、班组六化现场之人性化

第四讲、员工教导OJT培育

1、员工能力与资格分析

2、班组长对教导的理念

3、工作教导的主要内容

4、有缺点的教导示范

实战演练：分析“师傅带徒弟”这种教导方式的利弊，并针对不足提出改善对策

5、OJT四阶段指导法

案例：工作教导评鉴表、教导效果比较表、员工多技能训练计划表

案例：班组员工多技能工培养、班组园地看板一栏示例

第五讲、带好下属激励下属

1、任用好部属的艺术与诀窍

1.1身教重于言教

1.2找对人，放对位置，做对事

2、部属工作表现不好的原因

3、激励部属的技巧和方法

3.1激励的本质和定义

3.2有效赞美员工的技巧

3.3恰当批评员工的方法

4、与部属高效沟通的诀窍

4.1魅力沟通的方式与内容

4.2沟通中“看”的技巧

4.3沟通中“听”的技巧

4.4沟通中“问”的技巧

4.5沟通中“说”的技巧

实战演练：如何解决沟通中的问题

5、建立好和谐的人际关系

5.1工作关系：决定团队整体效能

5.2与人相处的诀窍

第六讲、做好下属辅助上司

1、与上司处理好关系的原则

2、向上司汇报工作的正确方式

3、向上司汇报工作注意的方法

4、有效执行上司指令的技巧

5、与上司沟通的诀窍和艺术