【课程背景】

班组是为实现既定的组织运行目标，由同工种或者性质相近、配套协作的不同工种员工组成的独立小群体。它是位于生产经营**前沿的基本单位，是企业**基层的生产管理组织。班组就如同是企业组织的管理细胞，是企业组织结构的基石，是企业各项工作的落脚点。企业大政方针、战略规划的实现，均取决于班组的组织状况和执行过程。班组人员素质的高低显示着组织能力的强弱。班组运转情况的好坏直接关系到企业管理水平高低和经济效益的好坏。

【课程收益】

1、提高工作效率，确保工作任务按质保量的完成。

2、带好队伍，营造团结向上的班组氛围，打造有战斗力、有凝聚力的基层团队。

3、建设班组积极向上的文化。

4、健全班组灵活有效的机制。

5、加强团队成员的能力建设。

【课程对象】适用于电力企业

1、所长、班组长

2、代理班组长

3、储备干部

4、班组骨干

【课程时间】2天（12小时） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频

【课程纲要】

**讲、电力班组长管理技能提升

1、电力班组长的职责作用

2、班组长的位置-----班组长的承上启下

3、班组长的职责和任务

4、班组长的素质要求

5、班组长的定位

6、班组长的使命

7、班组长管理能力分析

8、督导人员的素质图

9、班组长的素质要求

10、班组长的思维理念

11、班组长的管理功能

12、班组长一日工作全貌

13、高效率早会的进行

14、某电力集团班前会议竞赛活动

15、优秀电力班组长的胜任素质与行为表现

16、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

工作、职业与事业

职业与职业化的区别

职业化的三个层面

从技术或专业走向管理的转型

案例研讨：班组管理的5项困惑

不断提升自我，班组长观念认知与自我学习

塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神

17、电力现场管理的5大要素

18、电力现场问题的5大来源

19、电力现场管理者的角色认知“三头六必”

20、电力现场管理者长的“四化”意识

第二讲、电力班组长的沟通艺术

1、管理始于有效沟通

2、有效沟通的目的

3、有效沟通的基本原则

4、有效沟通：说的艺术

5、有效沟通：听的艺术

6、有效沟通的障碍

7、有效沟通七步法

8、沟通打造班组向心力

9、打造班组向心力

10、获得下属拥护与支持的方法

11、如何对待老油条和刺儿头

表扬与批评员工的艺术

案例：批评的艺术

12、员工关系管理

13、塑造优秀班组

14、**沟通提高工作业绩

■如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评

■如何进行工作汇报

■如何听取主管指示

■、如何接受主管批评

■如何与下级沟通---老同事

■与下属沟通的原则

■与下属沟通的注意事项

■如何与下级沟通---老同事

15、正确的心态

第三讲、企业班组管理概述

1、现代班组管理理论与方法

2、企业班组管理的基本特点和成功要领

3、企业班组管理角色认知

4、国网对班组建设的要求

第四讲、班组长队伍建设

1、班组长在企业中的地位作用

2、班组机构建设与职能设计　

3、卓越班组长的素质要求与选用

3、1思想素质高

3、2业务技术精、通安全

3、3原则性强

3、4人缘好，民主作风好

3、5以身作则，做表率

4、卓越班组长的胜任力修炼：

第五讲、班组的队伍建设

1、明确职责与目标

2、工作过程控制

3、班前、班中、班后的计划与总结  

3、1班前计划

3、2 班中控制

  3、3班后总结

4、作业标准的建立与执行

5、工作记录的建立与维护、归档

6、信息化管理

7、文明管理与现场5S

第六讲、班组文化建设

1、 班组—精神文明建设的**阵地

2、 班组文化建设的四大功效

  “引导人”“规范人”“塑造人”“激活人”

3、 班组文化建设—**高级的管理境界

4、 如何推进卓越班组文化建设

第七讲、班组思想建设

1、班组思想政治工作的涵义、特点和作用

2、班组思想政治工作的基本内容：

3、班组思想政治工作的基本原则

4、班组思想政治工作的基本方法

第八讲、班组民主建设

1、如何创建良好的民主管理制度

2、民主管理和民主生活会

3、班务公开，绩效透明，公平公正

4、双向沟通

5、意见箱和妙用

6、民主监督

第九讲、班组创新建设

1、全员创新，成就卓越

2、肃清创新概念、开启创新意识

3、创新思维与能力训练

突破思维定式、逆向思维法、联想思维法、头脑风暴法、奥斯本核检表法

4、创新型班组日常化运作方法

5、班组创新管理实务

　　5、1 如何培养班组成员的创新意识?

　　5、2 如何建设创新管理委员会/小组建设?

　　5、3 如何将员工的创新思维训练日常化?

　　5、4 如何对创新进行提案、评议?

　　5、5 如何形成定期分享创新的制度?

第十讲、班组技能建设

1、如何做好班组培训

2、工作计划的管理

3、开放式的学习系统

4、岗位实训，炼就人才

5、激励与成就

第十一讲、班组安全建设

1、生产“安全**”的重要意义:

2、识别危险源的几种方法

LEC法、故障树法、查检表

案例：现场识别

3、企业安全建设(人、物、管理、本质)

4、企业班组日常安全管理

5、企业班组安全文化建设