【课程背景】：

中层干部，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者；既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。

《MTP-中层管理能力及素养提升培训》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者！为组织锻造**高效的管理人才。  

【课程时间】1天

【课程对象】中层管理者

【课程方式】

主题讲授 案例分析 互动讨论 角色扮演 情景演练 视频分享 工具指导 游戏活动 疑难解惑 复盘呈现等。

【课程特点】

l **案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

l **课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。

l 注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。

【课程大纲】

引言

一、团队意识与凝聚力建设

1、团结一切能够团结的力量去实现组织目标

2、团队合作可以创造“1 1=11”的飞跃

情景思考：管理者如何凝聚团队？

二、团队执行力提升训练

1、剖析组织团队执行力差的五大原因

2、建立执行力运行保障体系

情景思考：管理者如何提升团队执行力？

沟通协调篇（半天3小时）

一、向上沟通与协调

1、与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威

2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术

3、请示与汇报技巧

Ø 请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示

Ø 汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报

4、与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持

5、有效沟通实践链接：1）克服心理障碍

                2）充分信息交流

                3）领会领导意图

                4）合理建设意见

情境案例：职权之内且有把握的事情需要请示吗？为什么？

二、向下沟通与协调

1、与下属沟通的四种模式

2、工作指令要表达精准，布置任务要及时确定

3、调动积极性要充分授权——授权的步骤

4、下达指令的技巧

5、赞扬下属的技巧

6、批评下属的技巧

小组讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略

三、平行沟通与协调

1、跨部门沟通应遵循的基本原则

Ø 组织利益之上；

Ø 尊重**，道理第二；

Ø 换位思考

2、因人而异的沟通

力量型、活泼型、完美型、和平型

3、部门间不同意见的正确处理

4、如何与较难沟通的人沟通？

5、沟通冲突与处理策略

  案例：在强迫中产生的冲突如何解决？

职业素养篇（半天3小时）

一、素养建设，责任先行

1、个人价值的前提是责任

2、你有价值是因为你承担了对别人的责任

3、公司离不了的是责任而不是任何人

二、拉升责任层级：负责任的5个层级

1、推卸责任：有问题是别人的问题

2、分清责任：这是谁的责任？

3、承担责任：主动承担、敢于承担、愿意承担

4、问题=机会：发现问题就是发现机会

5、100%承担责任：我是一切问题的根源

三、完善责任维度：100%责任的三个维度

1、对自己100%负责

2、对工作100%负责

3、对组织100%负责

四、落实责任行为：塑造高度责任心

1、站得高、做得细、勇承担

2、高标准，严要求

3、不找借口，找方法

五、时间管理，效率提升

1、时间真的可以管理吗？

2、时间管理之事件管理——4D原则

3、时间管理之效率管理——寻找并利用高效时间段

4、时间管理之价值管理——ABC时间管理法

5、时间管理之自我管理——识别并规避时间黑洞

6、时间管理的七大策略

  工具与应用：时间管理四象限

  工具与应用：时间管理1×1法

备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。