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殷思源

直播时代,银行线上微沙龙的实操战法

殷思源 / 商业银行“外脑”咨询顾问

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

**部分 项目背景

q 疫情影响:银行营销岗位传统线下营销渠道与方法暂时冻结,团队缺失标准工作流程以及工作动作,日常管理与营销推进开始絮乱;

q 刚需压后:人与人之间的互动与沟通不会彻底消亡,疫情结束后,线下业务会有短时间爆发性增长,应该做好哪些准备,如何吸取这次突如其来事件带来的教训,修炼自己的内功,将是银行人面临的全新挑战;

q 不逆转变:客户不到网点已经成为常态,尤其是中青年客户,如何**线上方法有效联接已经成为各大银行在新时代业务发展的重大挑战;

q 全新生态:客户的基本金融诉求传统银行不再是唯一可以解决的渠道,传统手段对新生代客户吸引力正在快速弱化甚至不再具备吸引力,如何****原理重建营销思维与动作,吸引客户与我们发生链接成为日常工作关键;

q 营销新解:移动互联时代的悄然而至,营销再也不仅仅关乎于产品交易,而是看你能占据客户的多少时间,时间将在未来很长一段时间作为**宝贵的资源之一,被各种社交软件、营销人员、移动互联工具占据,如何在这样的比拼中争取自己的一席之地,是营销人员乃至银行思考的**重要因素;

第二部分 项目目标

q 理解逻辑:明确直播、短视频时代,线上营销的全新底层逻辑;

q 明确流程:了解线上微沙龙的关键环节与操作流程,为操作高频率、高转化率、高效率的线上微沙龙做好理论准备;

q 工具准备:掌握线上微沙龙操作过程中的必备工具,并根据不同主题、不同客群进行针对性设计;

q 熟练技能:对线上微沙龙实操过车中的关键技能,进行专项训练,将私域流量转化、客户注意力管理、自我专业能力塑造等环节的关键技能进行固化;


第三部分 课程对象及时间

一、课程对象

q 零售业务管理部门/条线的管理者、产品经理;

q 支行行长/网点负责人;

q 理财经理、客户经理;

二、课程时间

q 1~2天,6小时/天;




第四部分 课程形式

一、课前诊断

q 分管领导、业务骨干与授课老师共同进行线上诊断、调研;

q 了解培训目标群体的考核指标、主要客群及重点产品;

q 掌握培训目标群体的培训起点及现状;

q 明确项目目标,确定项目具体内容,以保证内容的针对性;

二、案例教学

q 结合培训目标群体现阶段考核的重点,萃取出**重点及**困难的工作场景;

q 对面对相关工作场景所需要的知识、技能、观念态度进行提炼;

q 从以上提炼的内容中,选择**典型的案例,进行教学;

三、互动演练

q 结合案例教学,进行现场练习、小组讨论、角色扮演等教学方式;

q 将重要场景、重点产品的相关技能,作为现场成果进行总结提炼;

q 培训后结合“改进承诺书”,**终做到学以致用;

四、行动学习

q **翻转课堂、群策群力、世界咖啡等方法,激发学员自主学习的愿望及成果;

q **学员优秀经验的萃取,实现隐形经验显性化,个体经验组织化;




第五部分 课程纲要

**模块:疫情常态化防控背景下,客户到底在哪里?

l 网点到客量少,是疫情惹的祸?

l 因为疫情,客户都跑到线上去了?

l 如何理性看待疫情对业务带来的影响;

l 线上和线下,未来会是一种怎样的关系;

第二模块:直播时代,线上微沙龙的底层逻辑

l 直播时代,对于银行来说会有哪些机会;

l 直播红利的底层逻辑是什么;

l 直播时代,给银行业务带来了哪些机会;

l 线上微沙龙的底层逻辑到底是什么;

l 高频率和常态化的线上微沙龙,可以实现么?

第三模块:线上微沙龙的实操流程

l 线上微沙龙的十二步核心流程;

l 线上微沙龙的全流程解析;

l 线上微沙龙是一个可持续的模式么?

l 线上微沙龙的长板和短板分别是什么;

l 线上微沙龙必须避免的一个陷阱;

第四模块:从两个维度看银行人的线上红利

l 线上红利到底是什么;

l 获得线上红利的两种策略;

l 用终局思维看银行人的线上红利;

l 在直播时代,如何修炼线上生存的核心技能;

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