〖课程大纲〗

**讲  从技术到管理的基础认知

1、 技术骨干转向管理工作的优势

l 丰富的知识和较强的学习能力

l 较强的标准、规范意识

l 长期训练的量化思维模式

l 注重细节

2、 技术工作与管理工作的差异

l 从管事→管人又管事

l 接受他人建议→咨询、指导他人

l 注重细节→注重大局

l 以个人为主→以团队为主

l 逻辑思维→价值思维

l 对事不对人→对事又对人

l 注重技术、能力→注重人与人之间的关系

3、 从技术人员到管理人员的角色转换

4、 如何理解“管理”、如何实施管理？

l 什么是管理？为什么要管理？

l 管理就是管人理事

l 如何管人？内容、工具

l 如何理事？内容、工具

l 管理的两个前提假设

第二讲  管理常用工具方法

1、 五个为什么？

2、 5W2H

3、 鱼刺图

4、 PDCA循环

5、 SWOT分析

6、 现场5S管理

第三讲  管理的核心技能一：目标与计划管理

1、 如果没有目标会怎样？

        案例故事1、2

l 如果看不到目标，则前方呈现的多是障碍

2、 任务导向与结果导向

3、 管理的必要条件——目标

l 什么是目标？

l 管理为目标服务、目标为经营服务

4、 个人目标和团队目标的关系

5、 目标如何分解到部门和个人

l 建立压力向下传递的机制

6、 目标管理和管理地图

l 什么是目标管理？

l 目标管理的要点

l 如何定订立目标

l 目标管理的推进办法

7、 目标和计划的关系及计划管理

l 没有计划目标将是纸上谈兵

l 计划管理的要点和方法

l 管理地图和编制和落实（分项目标、期限、问题点、责任人、对策、检查等）

第四讲  管理的核心技能二：组织与分派工作

1、 组织工作在管理活动中的地位

2、 工作组织的主要内容

3、 如何对工作进行分解

4、 分派工作的原则和步骤

5、 工作安排与工作沟通管理的关系

6、 沟通的目的与意义

7、  沟通的种类与方式

8、 如何进行有效沟通

9、 管理人员在分派工作中容易存在的问题

10、 团队建设管理（团队目标、团队分工、团队能力、团队冲突处理）

11、 工作分配后的结果跟踪、控制与反馈

第五讲  管理的核心技能三：控制与纠偏

1、 管理为什么要进行控制

2、 控制与目标、计划的关系

3、 技术工作为什么难以控制

4、 问题的识别和管理

5、 处理问题的“80/20”原则

6、 工作控制方法

l 统计分析

l 会议(例会、专题会)

l 建立报告机制

l 审计

l 抽查

l 合同或任务书

l 自动预警系统

7、 从禁酒驾谈执行力

第六讲  管理的核心技能四：领导与激励

1、 什么是领导？领导与管理

2、 权力与权威

l 权威的形成

l 权力的基础

l 领导的特质

3、 如何发展领导者的个人魅力？

4、 如何进行授权

5、 如何进行激励

l 管理的落脚点——人的自我意识

l 任何动力源自不平衡：从不平衡到平衡的自然法则

l 人的物质需求与精神需求

l 管理循环：平衡-不平衡-平衡

l 打破平衡的方法：目标、对标、需求开发…

l 促成平衡的方法：检查、计划、训练、考核、授权…

6、 管理层的KPI与述职管理