一、课程背景：
店长是一个门店生意的灵魂，只有优秀的店长才能带领团队创造出优异的业绩。《金牌店长训练营》从店长所需要具备的思维、心态和技能三个方面出发，对店店长进行全面系统的能力提升，从而让门店有了自动自发的人才复制系统和销售管理体系，不但彻底地解决了门店短期经营困境问题，更为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。
二、课程收益:
1、帮助店长实现从销售型店长到管理型店长转型;
2、快速提升店长在管人和理事上的经营管理能力;
3、**系统实战落地方法实现门店业绩持续增长;
4、引导店长从战略高度对门店生意进行规划管理;
5、从制度管人到“文化管人”彻底提升团队执行力.
三、课程大纲：
**模块、金牌店长内功心法
一、 店长的管理者角色认知
门店店长的9大岗位职责
-门店店长管理者角色认知
案例分析：门店业绩持续下滑，怎么办？
二、金牌店长职业素质修炼
-金牌店长如何做好时间管理
-金牌店长如何做好情绪管理
案例分享：星巴克店长的八分钟微创新
第二模块、目标管理落地系统
一、经营计划与目标分解
-门店业绩五维度量化分析
-目标管理的三大落地工具
沙盘模拟：制定某门店年度经营计划
二、目标管理三大落地系统
1、目标设定：反向制定任务
目标管理是管理的基础
目的是用目标推动管理
实战演练：如何与员工沟通销售任务
2、过程监控：双核指标管理
销售任务指标&重点工作指标
培训赋能体系&绩效考核体系
落地工具：员工月度重点工作考核表
3、结果反馈：绩效面谈辅导
一直非常优秀的员工，怎么谈
一直没有改进的员工，怎么谈
当月没有完成任务的员工，怎么谈
年龄大、工龄长的员工，怎么谈
沉默内向的员工，怎么谈
过分雄心勃勃的员工，怎么谈
案例分析： 浙江某门店的薪酬考核体系
第三模块、运营管理业绩倍增
一、 门店业绩倍增之来客率提升
异业联盟带单四种模式
微信、抖音自媒体营销
终端门店六种客户拦截方法
实战案例：facebook与汉堡王跨界营销
二、门店业绩倍增之成交率提升
门店五种产品角色分析
产品组合八个基本原则
体验营销五种感官刺激
促销活动设计八个思路
实战案例：不卖隔夜肉的钱大妈
三、 门店业绩倍增之复购率提升
门店感动服务五大特征
门店创新服务八个方法
私域流量提升客户复购率
实战案例：孩子王玩转私域流量
四、门店业绩倍增之转单率提升
老客户维护的三种模式
老客户转单的话术模版
实战案例：某门店打造会员粉丝平台
第四模块、团队管理激活个体
一、门店员工人才赋能
1、金牌店长培训技能
传统带教培训弊端
员工赋能三大内容
五步“教练式”赋能
实战演练：工作带教重要的事情说五遍
实战案例：阿里巴巴2771带教培训
2、三大战役锻造销售铁军
入门训练：重塑销售激情状态
随岗辅导：一对一教练式辅导
专项训练：门店销售动作分解
案例分析：鹰的训练课程
落地工具：店员工作日志
二、 门店员工高效激励
1、 员工心理需求与激励理论
马斯洛五层次需求论
赫茨伯格双因素理论
2、员工激励四项基本原则
及时适度原则
因人因时而异
相对公平原则
关注过程原则
实战案例：雕爷用包子激励下属
1、员工激励的方法
物质激励
精神激励
文化激励
不花钱激励团队的10个方法
小组讨论：新生代员工的激励方法
实战案例：打造标杆团队“鸿雁队”
第五模块、知己解彼沟通技巧
一、 店长批评与赞美技巧
同理心沟通法则
赞美员工的五个步骤
把握批评员工的尺度
实战案例：店长如何管理刺头型员工
二、店长高效沟通倾听技巧
复述
感性回应
假借
先跟后带
隐喻
实战案例：兰蔻店长客诉处理案例
实战演练：高效倾听反馈技巧演练
三、DISC四种类型员工沟通技巧
D力量型员工的特点与沟通技巧
I活泼型员工的特点与沟通技巧
S和平型员工的特点与沟通技巧
C完美型员工的特点与沟通技巧
实战演练：团队DISC行为风格测试
实战案例：店长如何激励力量型员工
第六模块、打造团队“执行力”
一、 提升团队执行力四个原则
要事**，全神贯注
分解目标，落实行动
积分衡量，一目了然
实时跟进，贯彻始终
二、六种不同团队文化的打造
梦想文化学校文化军队文化
家庭文化土匪文化球队文化
实战案例：余店长借客诉打造缺憾服务文化
三、打造团队文化落地方法
如何开一个“激情四射的早会”
企业文化制度上墙
实战演练：如何召开一个激情四射的早会
第九模块:金牌店长落地工具8张表格
落地工具1：《门店销售任务分解表》
落地工具2：《销售目标落地行动计划表》
落地工具3：《员工绩效面谈记录表》
落地工具4：《门店产品组合分析表》
落地工具5：《产品销售清单（加法表）》
落地工具6：《时间管理四行日记》
落地工具8：《月度重点工作考核表》
落地工具9：《门店早会标准化流程执行表》
第六模块、金牌店长情境演练PK
金牌店长管理实战情境演练，将店长在日常管理工作中遇到的难点问题进行现场演练，情境可以由培训师指派或者现场收集，一方学员扮演店长，一方学员扮演店员，两两一组PK对抗，**后由培训师进行点评，时间在3小时左右。
（1）员工利用下班时间做微商微信刷屏，怎么办？
（2）老店员抢单造成其他店员抱怨，怎么办？
（3）店员为了拿单无底线低价不择手段，怎么办？
（4）大活动马上开始，员工说家中有突发急事请假，怎么办？
（5）工作期间员工懒散、八卦、拖沓，传播负能量，怎么办？
第七模块、金牌店长落地工具8张表格
落地工具1：《门店销售任务分解表》
落地工具2：《门店经营行动计划表》
落地工具3：《员工绩效面谈记录表》
落地工具6：《时间管理四行日记》
落地工具8：《月度重点工作考核表》
落地工具9：《门店早会标准化流程执行表》
