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**部分:2020开门红的难题
**节:
1. 移动互联时代下,网点该何去何从?
2. 客户对银行的需求已慢慢多元化,并非以产品收益就能满足了
3. 员工培训还能起到作用吗?
4. 旧的阶段式管理模式还管用吗?
5. 客户经营模式差:
Ø 客户触达差,获客来源少
Ø 客户互动频率低,客户提升与转化难
Ø 服务无特色,策反效果差
第二节:开门红不红常见的问题
1. 目标不明确
2. 准备不充分
3. 支持不到位
4. 分工不具体
5. 督导不严格
第二部分:客户经营的产能提升模型
1. 获客->提升->防流失
【案例分享】客户经营金字塔
【案例分享】客户九宫格
2. 全年各季度的经营策略
第三部分:2020开门红策略
**节:33446策略
1. 三个统一
2. 三个到位
3. 四个支撑
4. 四个场景
5. 六个行动
第二节:开门红网点产能爆破的五个工作重点
1. 一点一策
2. 网点客群经营
【头脑风暴】哪些客群是标准的存款客群
【头脑风暴】如何提高客户转介成功率
【案例分享】高端信用卡与高额贷款户的经营案例
3. 网点氛围营造
4. 片区联动
5. 活动组织
第三节:开门红营销的四项准备
1. 定方向
【头脑风暴】新型态的存款该如何做
2. 员工能力提升
【头脑风暴】什么样的培训效果**
【案例分享】异议九宫格
3. 网点氛围营造
4. 活动策划
第四节:开门红营销七大增量来源
1. 到期转化
2. 临界提升
3. 他行策反
【头脑风暴】哪些客群**容易被策反
4. 集中代发
5. 商圈开发
6. 节庆金融
7. 特色客群
第三部分:开门红营销的过程管理
1. 人员配置
2. 岗位联动
3. 客户管理
4. 日常管理
【案例分享】如何定目标
【案例分享】如何轻松做好过程管理
5. 绩效考核
【头脑风暴】如何做一个有效的绩效面谈
【案例分享】四种常见的典型员工
6. 氛围营造
**节:岗位联动
【案例分享】厅堂联动的篮球场理论
1、柜员不开口的四个主要因素
Ø 无意识
Ø 不了解产品
Ø 害怕反对问题
Ø 不知该何时开口
2、厅堂联动后的业绩变化
3、柜员服务营销的四个一
Ø 一声问候
Ø 一张折页
Ø 一句营销
Ø 一个转介
4、各岗位在厅堂联动中的角色
【话术分享】SCBC话术编法
第二节:厅堂触点营销
【头脑风暴】哪种宣传物在厅堂**吸引眼球
1、厅堂宣传物的摆放原则
【案例分享】同业网点触点营销照片分享
第三节:厅堂高峰沙龙
1、厅堂高峰沙龙的好处
Ø 转移客户注意力
Ø 改善客户的感受
Ø 教育客户
Ø 推介产品
Ø 锻炼员工演讲能力及胆量
2、开展时机
Ø 等候区五人以上
Ø 时间控制在三到五分钟内
Ø 上午及下午至少各一场为原则
【头脑风暴】如何防止客户流失
【头脑风暴】如何挽回流失客户
第四部分:开门红营销活动策划
**节:活动成效的六个痛点
Ø 活动定向,聚焦客群
Ø 前期准备,部属缜密
Ø 前期造势,扩大影响
Ø 现场促销,业绩倍增
Ø 活动小结,事半功倍
Ø 事后追踪,提升粘性
第二节:近期九个节日
第三节:营销活动策划
Ø 活动的本质
Ø 活动的关键
Ø 活动现场出单的关键
Ø 一次好活动的标准
第三节:营销活动方案
【头脑风暴】活动中,什么环节**为重要
Ø 活动主题
Ø 活动客群
Ø 活动主讲产品
Ø 可能出现的反对问题
Ø 人员配置模板
Ø 活动地点
Ø 活动执行流程
Ø 活动后续跟进
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