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黄盛青

企业EAP与幸福组织建设

黄盛青 / 心理学专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

湖南移动内部推进EAP项目已经有几年了,每年都会组织内部培训,邀请党办主任、项目负责人等参与培训,提升内部队伍对EAP的管理和运营的能力,增加对EAP项目的认知。


由于每个市公司对EAP推进程度不同,加上岗位轮换,参训的学员对EAP及心理学的认知和能力可能会有所不同。


目前移动公司内部变革较多,部门各项指标多,都给员工带来了较大的压力,尤其移动员工中的中年员工,他们是公司的骨干力量,但家庭和经济上也给他们带来很多压力;同时,参训的党办主任等人日常工作多,事务性繁杂,接口部门多,压力也较大。


湖南移动对这次课程**大的两个期待是:增加学员对EAP的认知,学习和掌握EAP项目的推广和运营能力;增加学员在日常工作中,对员工心理的疏导和辅导能力。


课程大纲:


一、 企业EAP的价值和挑战

1、 企业EAP基本概念:服务对象、内容、方式、合作模式及方向

2、 企业EAP的意义和价值

3、 企业EAP的挑战:双重关系、专业度和经验等

4、 企业EAP的核心原则:保密、关系

5、 企业EAP边界管理:责任、尊重和弹性

6、 消除员工对EAP的误解:我心理有问题吗?


二、 企业员工常见问题、其心理原因(动力)分析和对策

1、 两性关系(夫妻关系):原生家庭、父母角色、日常冲突及处理、两性差异

2、 亲子关系和家庭关系:父母/孩子的心理动力,叛逆期孩子

3、 个人压力和焦虑:变革带来的影响、指标的压力、职业倦怠、幸福指数、健康问题、经济问题


三、 管理者心理疏导的方法和技巧

1、 关系、关系、永远**是关系

2、 如何建立关系:情感账户、投入时间

3、 同理心,不是说教、更不是对抗

4、 保持好奇心:学会问问题

5、 练习:实用的问话技巧

6、 了解员工的影响因素

7、 核心:助人者照顾好自己,才能照顾好当事人

8、 学会如何处理自己的情绪压力

9、 觉察技术:觉察自己的压力和情绪


四、 企业EAP案例讨论和活动

1、 当员工工作效率低下,EAP可以做什么?

2、 EAP如何与企业文化结合?

3、 在变革中,EAP可以为员工做什么呢?

4、 指标压力大,如何为员工提供疏解方式?

5、 案例讨论:减压室的推广和运营


五、 企业EAP的内部运营管理

1、企业EAP内部人才建设:EAP管理者、EAP大使、内部咨询师和讲师

2、企业EAP项目管理:需求分析、聚焦定位、解决思路、资源整合,具体方案和执行

3、企业EAP的推广和宣传:如何让员工接受和认同

4、企业EAP发展的三支柱:文化、能力和流程

5、企业EAP项目的特殊性


六、 企业EAP帮助管理者更有成效

1、 EAP,给管理者提供更多的方法和渠道

2、 EAP,为员工提供安全的疏导渠道

3、 EAP,管理者自己的有力的支持系统

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