【课程目标】

认识员工心理健康的意义和挑战；

了解心理问题识别的准备工作；

认识员工心理问题及特殊情况的识别；

掌握基本的辅导流程和方法。

【课程时间】3-6小时

【课程形式】

理论讲解、体验活动、案例讨论、模拟练习等

【课程提纲】

主题

内容

员工心理健康的价值与挑战

员工心理健康的现实和挑战

员工心理健康被忽视或误解的原因

心理疏导对管理者的意义和挑战

视频：心理健康急救

影响问题识别和辅导的重要因素

了解员工改变的心理动力

管理者谈心谈话能力的准备

与谈话者的关系建立

辅导的边界管理原则

辅导者的心态调整：助人者情结

员工心理问题的识别

常见的员工心理健康问题

如何从言语、行为、肢体语言及想法识别

员工心理问题的三个关键指标：程度、频率和趋势

常见的心理问题识别：抑郁症、焦虑症等

防御机制：识别心理问题背后的深层动力

特别需要关注的群体及特征

极端问题事件风险的识别和处理

员工辅导的流程和方法

心理辅导的三个方向

辅导的准备工作

员工受影响程度、个性、支持系统等

员工心理准备度的评估

选择合适的时间和地点

面谈邀请及被拒处理

关系建立：理解、尊重、保密原则

1、共情的方法

2、澄清疑问、打消顾虑

了解情况、目标确认：提问与倾听

1、目标确认

2、倾听技巧和提问技术

达成共识、提供支持

1、聚焦式谈话技巧

2、激活当事人内在资源

适时跟进或转介

了解影响辅导的因素

总结和问答