【课程背景】

每一个职位的成功，一定有其成功之处：比如卓越的销售人员自所以销售出色，很有可能对待客户很真诚，会为客户着想！那么，“为客户着想”这就是销售人员成功的素质之一。所以一个职位做得非常出色，绝对不是偶然的，与胜任力密切相关。

当然，职位的胜任力也绝不是一项，可能有多项因素在起作用，职位胜任力**终体现在员工的关键行为表现上面。作为管理者，就要想办法提炼出这个职位的成功要素及关键行为卓越表现要素，**训练等方法以迅速提高相关的胜任力，以让每个职位取得专家般的成功。说到底，企业帮助关键职位建立“胜任力模型”，从而延伸到“任职资格”上面，也就是让员工工作快速地取得绩效，从而促进企业的成功。

所谓“种瓜得瓜、种豆得豆”，有怎样的胜任能力和关键行为，就会产生怎样的成绩，说到底还是为了企业发展的绩效。胜任力素质构建在员工选、用、育、留方面，取着定位地图的作用。本课程将带领相关的管理人员，学会如何区分、建立相关的胜任力模型和关键行为区分，涉及到怎样应用到关键职位招聘、训练、晋升等，也涉及到员工任职资格管理的重要内容【员工和干部发展管理】，以便为企业做出卓越的贡献。

【课程收益】

1. 掌握胜任力模型建立的方法与框架，了解胜任力构建的延伸应用任职资格；

2. 掌握胜任力素质与关键行为事件的BEI访谈及提炼工具；

3. 掌握胜任力素质及其任职资格在企业成长过程中的作用；

4. 掌握如何**胜任力素质与任职资格管理，了解员工能力状况，从而做出有效行动；

5. 对照胜任力素质模型和任职资格，学会应用到相关的员工招聘工作上；

6. 掌握胜任力素质模型和任职资格，对于员工发展和干部管理的引导作用；

7. 对照自己，进行相关的工作改进。

【课程对象】企业中高层管理人员、人力资源部门人员

【课程时长】2天（>12小时）【胜任力可单独1天，任职资格可单独1天】

【课程大纲】

1、胜任力素质模型与应用延伸（任职资格）

Ø 胜任力建设的内涵与员工能力管理

Ø 胜任力素质的应用延伸：员工任职资格

Ø 案例学习：员工能力管理的方面

Ø 实际操作：根据我们实际，研讨员工的能力管理

Ø 训练导出绩效：员工能力管理流程

2、胜任力素质模型与员工职位标准化建设

Ø 职位标准化建设与胜任力模型构建的关系

Ø 职位标准化、工作模块与员工关键行为事件

Ø 案例学习：主要职责、岗位使命与关键事件

Ø 实际操作：标准化、科学化的员工职位说明书

训练导出绩效：体现关键行为事件的

Ø 职位说明书范本

3、胜任力素质内涵、构建模型与职位标杆

Ø 胜任力VS职位的成功（职位标杆）

Ø 员工职业生涯的发展与胜任力素质的关系、联系

Ø 案例学习：请描述某个职位的标杆表现是怎样的

Ø 实际操作：联系公司，进行某位标杆关键行为的描述

训练导出绩效：胜任力素质词典

胜任力体系建构框架

Ø 职位标杆行为描述

4、胜任力素质 关键行为提炼方法

Ø 胜任力素质的怎样进行提炼

Ø 胜任能力Vs关键行为事件，他之间的联系与区别

Ø 案例学习：他们是怎样提炼职位胜任能力的

Ø 实际操作：个人与群体决策：各胜任力素质的排序

Ø 训练导出绩效：胜任力素质提炼工具表

5、BEI胜任力素质 关键行为事件访谈工具

Ø 为什么需要BEI访谈工具

Ø 访谈的流程与问题

Ø 实际操作应用：访谈中的问题分析

Ø 访谈中怎样把关键事件行来与胜任力素质提炼结合起来

Ø 成功的案例Vs失败的原因

Ø 访谈中的意外问题，怎样解决

Ø 胜任力素质与职位工作说明的互相验证

训练导出绩效：BEI关键事件行为

Ø 及胜任力验证访谈工具

6、胜任力素质的模型建构

Ø 胜任力素质的分类与区分

Ø 由内而外，由基础向深入发展

Ø 案例研讨：胜任力模型图怎样建立MAPPING

Ø 实际操作：设计相关职位的逻辑性模型图

Ø 训练导出绩效：各个职位的胜任力模型图

7、胜任力素质与任职资格定义、分级与描述

Ø 胜任力素质的分析内容是什么

Ø 初级、中级、中高级、高级各代表什么意思

Ø 描述中的问题：是行为表现还是思想表现

Ø 是具体关键行为描述Vs整体能力表现行为描述

Ø 胜任力与关键行为事件描述中的难点分析

Ø 用词分析：要大家都懂，一看就明白Vs专业述语

Ø 学会根据分级描述进行判断

训练导出绩效：胜任力素质定义与分级描述

关键行为事件定义与分级描述

Ø 任职资格标准建立工具表

8、胜任力素质模型的应用A：员工招聘决策 培训管理

Ø 员工招聘与决策表怎样设计

Ø 员工招聘决策又将怎样联系胜任力素质

Ø 案例学习：员工招聘决策表 胜任力

Ø 实际操作：结合实际，设计员工的招聘决策表

Ø 训练导出绩效：胜任力与员工招聘决策表

9、胜任力素质模型的应用B：任职资格与员工发展管理

Ø 员工及干部在企业中怎样发展

Ø 胜任力与员工“专家级的表现”

Ø 案例学习：怎样建立评估小组，给关键职位打分

Ø 员工能力表现Vs职位通道发展的关系

Ø 实际操作：进行相关职位胜任能力的评估

训练导出绩效：关键员工或干部

胜任力素质 关键行为描述评分

Ø 员工职业发展通道说明