【课程收益】

课程完成之后，学员能够：

1、知道班组管理的方法及资源使用。

2、清晰的认知班组长的角色定位及管理

3、掌握创造和谐发展的高效班组管理团队的要领

4、掌握流程管事，制度管人的要领，有效把控班组工作管理流程的要点。

６、了解有效沟通并掌握有效沟通的方法和艺术。

７、掌握并运用与上司、下属、同事沟通协调的要领提升执行力及管理效能

【课程大纲】（课时２天）

一、什么是管理 ?

1、图解管理

2、管理的定义

二、班组长的角色认知与管理

1、人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。

2、思考：班组长怎样才能出色的完成上司交给的任务？

3、案例分析：任劳任怨的刘力

4、班组长常见的角色问题

² 案例分析：严格管理的张军

² 案例分析：老好人周姐

² 案例分析：哥们儿义气的老赵

5、问题讨论：班组长到底应该做什么？班组长是个什么“官”？

6、班组长的岗位职责

7、班组长的角色定位

三、班组日常基础工作体系建设与管理

1、加速班组建设，刻不容缓！

² 企业决策、企业文化为什么不能落地？

² 企业的安全、质量、成本、效益**终由谁来管理实现？

² 中西方企业的绩效调查对比结果

² 打造安全、高效、创新、节约、和谐的卓越班组。

² 班组建设总体目标实现要求

2、创造和谐发展的高效班组管理团队

² 图解：世上**顶尖的4大组织生存密码  

² 对团队的理解

² 情景演练：大雁的启示

² 团队的特点

² 思考：为什么有些团队能够达成目标，而有些团队却达不成目标？

² 思考：为什么班组长总感觉压力大？

² 思考：一个好汉三个帮，一道篱笆三个桩。 班组的“桩”在那里？

² 班组的基本组织结构设置

² 和谐型班组文化建设

3、班组长一天工作流程及要点训练

² 案例：流程管事，制度管人。

² 如何开好班前会

² 如何开好班后会

² 如何做好交接班

² 情景展示：班组长一天工作流程（工作顺序表）

四、有效沟通班组长执行力提升的保障

1、了解有效沟通

² 有效沟通的定义

² 有效沟通的形式

² 沟通效果的决定因素

2、有效沟通的方法和艺术

² 有效沟通的三个基本

² 有效沟通的技巧

² 有效沟通的四大秘诀

² 问题：是什么原因造成了沟通的困难呢？

3、如何与上司沟通

² 思考：如何执行好上司的指令

² 与上司沟通之前的五项准备

² 掌握与上司沟通的要领

² 案例：如何与上司沟通？

4、如何与下属沟通

² 理解：上司的领导力决定下属的执行力

² 与下属沟通的注意事项

² 掌握与下属沟通的要领

² 案例：班组长李刚的烦恼

5、如何与同事沟通

² 树立：合作共赢的理念

² 与同事沟通的观念

² 掌握与同事沟通的要领

【主讲老师】

杨庆德老师，职业培训师。高绩效团队管理培训专家，专注於为企业培养高绩效的领导班子； MTP、TWI、SYB资质讲师，经济师。十四年的企业管理咨询及培训经验，集职业经理、培训顾问、创业培训和高校教授于一身的实践型培训专家，专注於为企业培养高绩效的领导班子。多家国内知名培训咨询机构及企业特邀高级培训师、咨询顾问。教学风格重参与、互动、实操；风趣幽默、积极开放、知识宽泛、深入浅出、形式多样；奉行快乐学习的理念。

【近期服务过的企业】

中铁建、天津力神、平安保险、江南化工、新疆铁通、浙能集团、中企宏邦、华能、盾安集团、北京奔驰、国家电网、中城建、亚细亚、康师傅、华电、河南煤化、中石油、国电、中国三星、农业银行、上海大众、神华、吉林电信、麦克维尔、新赛股份、银隆国际、南航、西部银力、联邦西服、交通银行、商业银行、天富集团、陕西延长石油集团、建设银行等。

培训组织管理准备

一、奖品

１、团队奖：设１、２、３等奖分别为大中小三瓶德芙巧克力，超市有卖。

２、个人奖：咖啡（每人每天至少二袋）

二、组织管理

１、积分榜：８０人分８组，需一大白纸将其画好。

２、分享台：８０人分８组，需一大白纸将其画好。

　　　　　　空白处需若干即时贴供学员分享。

三、材料准备

１、白板、白板笔（黑、红每组各一套）

２、大白纸５张、Ａ３、Ａ４纸一些、餐巾纸一盒。

３、纸杯一些

４、扑克牌二盒

５、胶带一卷