当前位置: 首页 > 生产管理 > 班组建设 > 主任班组长技能提升大纲
**部分:解决问题的思路
**节:创新意识的重要性
第二节:创新思维
第三节:创新思维的枷锁
从众思维、权威思维、经验思维、书本思维
第四节:如何进行创新思维
头脑风暴、金字塔思维、思维导图
第五节:养成良好的思维习惯
积极主动、以终为始、要事**、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新
第二部分:问题分析与解决
**节:界定问题
1、问题的本质是什么
2、问题的种类
3、问题的冰山现象
4、对问题进行排序
第二节:原因分析
1、问题的思考架构
2、原因分析(CAP)
3、情景分析(SAP)
第三节:解决方案
1、明确目的(SMART)
3、评估风险
4、做出决策
5、SWOT分析法
6、制定方案
第四节:实施方案
第五节:总结经验
第三部分:管理能力的提升
**节:打造高效执行的员工
第二节:工作态度决定执行力
第三节:目标细化加强执行力
第四节:形成良好的执行氛围
第四部分:高效的能力沟通
**节:情绪管理
1、三个自我:家长自我、儿童自我、成人自我
2、先解决情绪再再处理问题:三脑原理
3、倾听的技巧:3F倾听
4、同理心沟通:
5、工作中的情绪调控:
第二节:肢体语言及微表情解读
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