【课程背景】

为什么90、95后员工管理，被特殊提出来？

为什么新生代员工经常抱怨领导不理解他们？

为什么把常用管理方法用在他们身上屡屡受挫？

  90、95后是特殊的新生代群体，因为他们的成长背景，让这一代人与70、80后相比，呈现出不一样的特质，他们的个性十足的彰显，有时显得很难管理。而现实工作中，他们的领导又多半是70、80后，很自然地形成了代沟，给管理带来了困境。面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。华为、联想、阿里巴巴、新东方等优秀企业对90、95后员工的管理越来越被重视，《理人管事：新生代员工优化管理》的培训，已经成为这些优秀企业管理人员近年来的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。

   【课程收益】

   1.理解新生代员工的出生背景和成长环境；

2.发现、欣赏、引导、发挥新生代的能力；

3.提升管理新生代员工的智慧、理论、能力；

4.提高新生代员工职业素养和规范职业操守；

5.增强新生代员工的归属感并减少员工流失；

6.树立新生代员工与企业同舟共济职业精神。

【授课方式】：

幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评，针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授，将案例融入企业实践，加强技能实操训练、小组讨论与行动学习 式分享相结合，体验式执行，以实效落实为主。

【课程对象】：

企业高、中层管理人员、部门或项目负责人、全体行政管理人员。

【授课时长】：

1天(6-7小时)或2天（12-13小时）

【授课大纲】

**单元：新时代的管理升级及理念转变

1、思考：你为你的管理能力打多少分？

2、“管人理事”还是“理人管事”？（强我 利他）

（1）制度化管理与人情化管理

（2）粗放式管理与精细化管理

（3）物性化管理与人性化管理

3、企业持续发展需要培养员工什么能力？（GPS DNA）

4、传统的管理思维升级转变方法

5、老经验、老制度如何管理新员工、解决新问题？

视频分享：《这是一个变化的世界》

第二单元：企业里新生代人员的共性解析

1、新生代从多生子女时代走向独生子女时代

2、新生代从共性价值观走向个性价值观

3、新生代从清晰价值观走向模糊价值观

4、新生代是互联网的一代（不再师承父母和传统）

5、新生代是跨文化的一代（共建社区和交往模式）

6、新生代没有过滤机制，接纳包容极强

7、新生代不再崇拜继承，更加狂热前瞻

小组讨论：新生代的“同”与“不同”

第三单元：新生代员工的工作特点与个性发挥

（一）新生代员工的优点及优点发挥：

1、境商优点--环境适应较快，学会改造环境

2、体商优点--工作节奏快速，动手能力较强

3、情商优点--更多的妥协性，更多的建构性

4、智商优点--个人兴趣浓厚，信息获取迅速

5、德商优点--拟成人化明显，讲究双赢互惠

6、灵商优点--创新意识较强，灵感时时涌动

小组讨论：如何让自己从心底里喜欢新生代？

（二）新生代员工的缺点及缺点改变

1、境商缺点--寻求优越环境，不适艰苦环境

2、体商优点--愿做网男宅女，不愿锻炼身体

3、情商缺点--崇尚松圈主义，缺乏团队精神

4、智商缺点--系统思维欠缺，总结能力较弱

5、德商缺点--敬业精神欠佳，企业忠诚度低

6、灵商缺点--灵感闪烁不定，不能整理

模拟管理实操：迎领有小缺点的新生代

第四单元：新生代员工共通性管理技能

新生代管理口诀：首先定位把方向，先跟后带终融合

1、新生代员工“定”的管理技能—定向管理

（1）初级管理--法的管理

（2）中级管理—理的管理

（3）高级管理—道的管理

思维导图：画出你的管理路线图

2、新生代员工“跟”的管理技能—沟通管理

A、沟通的流程

（1）沟通第1步—接受—接受对方个人

（2）沟通第2步—分享—分享双方智慧

（3）沟通第3步—肯定—肯定对方建议

（4）沟通第4步—推动—推动双方前进

B、沟通的技术

（1）听（倾听）的沟通技术

（2）说（述说）的沟通技术

（3）问（提问）的沟通技术

（4）答（回答）的沟通技术角色扮演：让“刺头”成为“领头”

3、新生代员工“带”的管理技能—教练管理

A、教练的流程

（1）理清目标—导航仪 （2）反映真相—后视镜

（3）心态迁善—催化剂 （4）计划行动—高速车

B、教练的技术

（1）我示范，你观察（2）我指导，你试做

（3）你试做，我指导 （4）你汇报，我跟踪

情景演练：如何教练你的下属？

4、新生代员工“合”的管理技能—融合管理

（1））与工作伙伴环境的融合

（2））与工作伙伴行为的融合

（3））与工作伙伴能力的融合

（4））与工作伙伴规则的融合

（5））与工作伙伴价值的融合

（6））与工作伙伴信念的融合

（7））与工作伙伴意象的融合

（8））与工作伙伴灵性的融合

管理游戏：自我小圈与团队大圈

第五单元：降低新生代员工流失率的管理秘诀

1、新生代员工独特性管理办法

（1）选拔才干—取得成功先决条件

（2）发挥优势—更上一层楼的保证

（3）因才适用—行行出状元的基础

（4）新型沟通—让员工快乐的作战

2、新生代员工DNA优化认可

（1）信要坚：坚定信念

（2）心要定：安定内心

（3）情要热：激发热情

（4）智要献：贡献智慧

（5）力要出：付出力量

3、建立完美的企业生态系统

4、新生代团队六大工作效率提升法

（1）培养良好的工作态度

（2）提前用心做好工作安排

（3）梳理和简化工作流程

（4）坚持“目标-成果”导向工作

（5）主动学习别人弥补自己

（6）练好业务工作基本功

5、新生代团队的“四XIN”工作法

（1）心向：从“心”做起，学会用心尽力做事

（2）心力：从“新”做起，学会思考总结做事

（3）心行：从“芯”做起，学会用核心竞争力做事

（4）心酬：从“薪”开始，学会正确看待价值做事

导师分享：青刚老师人生管理十言