在人力资源管理中，正确的工作分析是最重要也是最容易忽视的环节。本课旨在帮助企业解决工作分析中可能遇到的各种问题。系统讲述了工作分析的方法和技巧，以及相关技能在日常管理中的具体应用。将帮助企业切实掌握工作分析的方法。客观，公正地评价员工工作，促进人力资源管理的规范化与高效化。

1、了解工作分析在企业管理中的真正意义 2、了解工作分析与招聘、培训、绩效、薪酬的相关性 3、掌握工作分析的方法、技能、案例 4、掌握岗位说明书编制的流程、方法、案例 5、明确岗位做什么、怎么做、做好的标准是什么

一、理解工作分析与岗位说明书

1、什么是工作

2、什么是工作分析

3、什么是职位

4、什么是职位说明书

5、工作分析在人力资源管理中的地位

6、工作分析与职位说明书的关系

   （1）工作分析与人力资源规划

   （2）工作分析与人员的甄选、录用

   （3）工作分析与培训开

   （4）工作分析与薪酬管理

（5）工作分析与绩效管理

（6）工作分析与职涯规划

7、工作分析的基本内容

二、工作分析的流程

1、信息收集

 （1）信息收集的内容

 （2）信息收集的来源

 （3）信息收集的常用方法

   2、公司战略

    （1）使命与追求

    （2）价值观

    （3）盈利模式

    （4）业务领域

    （5）管理领域

  3、部门职能定位

     （1）流程的种类

     （2）对哪些流程进行梳理

     （3）流程存在的弊端

     （4）改进流程的方法

     （5）流程改进的误区

4、部门职责的编制

  （1）职责交叉

  （2）职责空缺

  （3）职责错位

5、各部门职位体系建设

  （1）流程型

  （2）并列型

  （3）网络型

  （4）混合型

6、岗位序列分类

（1）管理序列

（2）业务序列

（3）技术序列

（4）操作序列

（5）职能序列

案例：某公司工作强度、饱和度、均衡性案例解析

演 练：本单位人岗匹配标准设计

三、工作分析方法与工具

1、问卷法

（1）实施步骤

（2）关键控制要点

2、访谈法法

（1）实施步骤

（2）关键控制要点

3、现场观察法

（1）实施步骤

（2）关键控制要点

4、工作日志法

（1）实施步骤

（2）关键控制要点

   案例1：某公司工作分析工具系统应用

   案例2：A公司工作分析实际应用案例解析

演 练：本公司适合的工作分析方案设计

四、岗位职位说明书的编制

1、如何填写“职位名称”

2、如何填写“所在部门”

3、如何填写“报告关系”

4、如何填写“职位薪资等级”

5、如何填写“职位编号”

6、如何填写“编制日期”

7、如何填写“职位概要”

8、如何填写 “职位位置”

9、如何填写“关键业绩指标”

10、如何填写“任职资格”

（1）如何填写“资历”

     （2）如何填写“所需资格证书”

     （3）如何填写“知识要求”

     （4）如何填写“技能要求”

（5）如何填写“能力要求”

11、如何填写“工作联系”

12、如何填写“职业通道”

13、谁来编制职位说明书

案例：某公司岗位说明书赏析

演练：结合本公司编写岗位说明书，讲师点评