课程背景：

  进入互联网经济时代，客户的耐心越来越差，对产品的简便性和信息获取的快捷性要求越来越高，商业银行面临着营销难度加大。如何营销、对哪些人营销、营销什么等等都成为商业银行管理者们必须学习与了解的课题。

  商业银行中基层管理必须学习新的营销技巧、营销管理技巧，激励团队做好营销以及客户服务，在银行业中服务永远是营销的基础。

课程收益：

针对商业银行业的特点，专门开发的营销理论课程，结合商业银行的现状以及产品的特征，对商业银行业的营销进行深入浅出的讲解，学员可以从课程中获得：

● 了解商业银行营销的真相

● 清晰商业银行营销的宏观思路及微观操作

● 明确商业银行个金的营销管理职能及一些网点营销氛围的打造技巧

● 掌握商业银行业营销的手法和操作流程

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：商业银行运营部、个金部、产品推广部、支行长等商业银行中基层管理者

课程方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演等

课程大纲

前言：

时代是发展变化的

营销也在随之发展变化

商业银行业如何在互联网时代做好营销？

视频：未来是什么？

**讲：商业银行发展趋势分析

一、商行的性质

二、商业银行的根本目的

1. 生存

2. 盈利

3. 发展

三、商业银行的生存之道

1. 产品

2. 客户

3. 营销

四、商业银行目前遇到的困境与瓶颈

1. 产品单一

2. 人员结构

3. 客户面广

4. 竞争激烈

五、如何在互联网经济时代稳步发展？

第二讲：营销：商业银行生存发展之本

一、商业银行业对营销的顽固误解

1. 营销是求人的

2. 营销不成是丢人的

3. 银行是高等职业、不需要营销

二、管理者对商业银行营销的错误认识

案例：行长的讲话

三、营销和销售的区别

1. 营销：一个支行的业绩统筹的结果

2. 销售：每个员工的个人行为

四、营销的粗浅理论

1. 营销是一个系统工程

2. 营销是团队运作

3. 营销了解需求满足需求的过程

4. 营销是建立在服务基础上的获利

5. 营销是战略，销售是战术

案例：某商业银行营销做法

五、关于商业银行营销的理论

1. 商业银行营销是从了解市场开始的系统工程

2. 产品设计：是否符合市场需求？

3. 营销手法：是否顺应了时尚的风向？

4. 营销培训：是否注重接地气？

5. 团队打造：是否关注过人员的搭配？

6. 网点氛围：是否贴近客户的感受？

案例分析：互联网营销的经典—小米

第三讲：管理者必须掌握的营销技能

一、营销技能的理论依据：市场营销学

二、营销的四要素：也叫“4P”理论

1. 产品（Product）

2. 价格 (Price）

3. 渠道 (Place）

4. 宣传（Promotion）

三、围绕4P展开的营销活动

1. 了解市场需求

2. 了解产品特征

3. 了解客户需求

4. 制定宣传方案

四、中层管理者的营销工作

1. 分析市场

2. 研究产品

3. 制定方案

4. 培训员工

互动：制作应季营销方案

第四讲：营销创新理论

一、市场营销发展的几个阶段

1. 粗放式广告阶段

2. 无精准的促销手法

3. 分析目标市场的特征

4. 精准营销

二、不同时代的营销手法

传单、广播、电视、朋友圈、抖音等

三、互联网经济的营销特点：分享经济和粉丝经济占主导

四、如何利用微信和APP做好商业银行产品营销？

加餐时间：社群思维和社群营销技巧

互动：学会建群，线上成交

总结：

1. 商业银行营销：重在管理 培训，辅在考核 奖励

2. 中基层管理者：学营销、懂营销、管营销

3. 营销是管理者的事，销售是员工的事