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尚旭东

新形势下管理干部职业素养和管理提升

尚旭东 / 国家注册管理咨询师

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课程背景

在党的十八大后三年多发展的新形势下、在激烈的市场竞争中,培养高度职业化的经理人,是企业提高核心竞争力的必要因素。大部分走上管理岗位的中高层管理者往往是由骨干员工、业务尖子提拔起来的,他们通常有着突出的个人业务能力,走上管理岗位后,凭借直觉和经验进行管理,每天都要面对各种各样的人际关系和工作中的各种问题,和以前的操作性工作完全不一样了——“如何让一群不同性格不同特点的人紧密合作形成团队?如何有效的辅佐上司?同一个人始终采取同一种领导方法,这种做法有什么不对?主管可以采用哪些心理支持的方法提高员工的执行力?员工的执行力出了问题,是在他们身上找原因还是在主管身上找原因?如何创造一个有责任归属权的环境,让员工为自己的表现自行负责?怎样发展自己与下属的人际关系?为什么必须像关注客户需求一样关注员工的需求?为什么说沟通的质量决定了上司的影响力?一个主管把自己的角色定位在“解决问题”有何不良后果?你依靠什么将下属转变为追随者?”解决这些问题的基础是管理者自身具备高度的职业素养和职业思维。 身在企业的组织中,做事的过程实际上便是做人的过程,作为企业中高层管理者,其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面,拥有良好的职业素养特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。职业还是事业?为谁而工作?经理人不得不考虑的问题,职业竞争力是塑造个人职业品牌的核心,态度决定一切,但只有掌握积极心态的真谛才能画出正确的心灵地图。如果缺乏职业素养方面的训练,他们就会心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。

课程大纲

课程大纲:

一、职业竞争力的基石——卓越经理人的职业素质提升

1、职业成功的原因多样,失败只有一个——缺乏职业竞争力

1)职业化的内涵

2)思维转换的力量

2、杰出经理人的角色认知

1)从业务能手到管理高手

2)修身——管理者的素质元素

3、心态成就未来——经理人必备的职业心态

1)成功之源——积极心态

2)空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态

4、职业道德的真义

1)经理应遵循的职业道德

2)关键时刻显现良好的职业道德

3)职业人**不职业的行为

5、经理人的十大职业意识――职业素养

责任意识、领导意识、问题意识、改善意识、创新意识、

成本意识、服务意识、营销意识、客户意识、团队意识

   案例:中国的反腐倡廉

二、自我管理——成为高效能的经理人

1、高效能从自我管理开始

2、以终为始——精准你的目标

1)目标设定原则

2)愿景、计划和目标分解

3、时间的特性和陷阱

4、时间管理的原则——如何做到要事**

1)第二象限法则和80/20法则

2)官场定律

3)行动计划

   案例:前美国驻华大使骆家辉

三、沟通无处不在——经理人的沟通艺术

1、沟通的本质

1)沟通的定义和原则

2)沟通模型

2、同理心沟通

1)沟通不良的弊病——价值判断、追根究底、好为人师、自以为是

2)高效能沟通四大技巧——聆听、发问、厘清、回应

3)同理心沟通

3、如何化解冲突

1)冲突的来源

2)化解冲突的原则

4、如何有效跨部门沟通

1)跨部门沟通为什么那么难?

界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异

2)其它解决方式

5、向上管理——如何与上级沟通

1)领导是你的客户

2)为什么我们和领导的看法有差异?

3)向上级汇报的技巧

带着方案谈问题;汇报工作要诀;如何获得上级的支持

   案例:薄熙来案件的启示

四、执行的秘诀——如何接受与布置任务

1、执行力不强的原因

2、如何面对“任务黑洞”

3、如何布置与接受任务?

1)如何接受与布置任务

2)找什么人来执行

3)布置工作七大要务

4、如何消除执行阻力?

1)如何争取执行者支持

2)如何化解执行阻力

5、高效能执行六步曲

理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、

校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系

   案例:政府、央企、国企干部的职场法则

五、经理人的领导艺术与团队管理

1、情境领导模型

2、领导风格与下属的准备度

3、如何管理这些“问题”员工

老员工、8590后员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工

案例:李鸿章的用人之道

4、如何打造高效能团队

1)为什么是团队而不是个人

2)低效团队表象

3)打造高效能团队关键点

课程寄语:

职业习惯造就卓越人生

适应改革成为时代宠儿

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