企业的核心竞争力是人才的竞争，所谓人才，是能够为企业创造价值的一类人群。而价值的创造，早已告别单兵作战时代，随之而来的是依靠团队作战能力为企业创造更大的价值。 企业中，无论是生产部门，还是销售部门，甚至职能部门，都是企业的作战团队单元。团队的快速组建、科学管理、协调配合、高效沟通，更是团队战斗力的直接体现，本课程正是基于上述几点，通过实战、创造性思维来讲述团队的建设与管理。

了解团队的正确理念 掌握团队建设的科学方法 学习如何打造团队的高职业素养 掌握团队内部沟通技巧与方法 学习团队如何确定正确目标及高效率工作 掌握如何打造团队凝聚力

**部分 团队的正确认知

一、 什么是团队

二、 团队与群体的区别

三、 什么是团队管理

四、 团队管理存在的常见问题

第二部分 高效团队的建设方法

一、 高效团队的八大特征

二、 团队领导者应具备的素质

三、 团队成员应具备的职业价值观

四、 形成团队的四大要素

破冰：团队组建

五、 高效团队构成的五大核心

人员

定位

职权

目标

计划

六、 高效团队必备的8大体系

第三部分 高效团队的职业素养训练

一、 职业素养认知

1、 什么是职业素养

2、 员工应该具备怎样的职业素养

3、 良好的职业素养能给企业和个人带来什么

二、 主动性修炼

1、 什么是主动性

2、 为什么要积极主动工作

3、 积极主动的核心原理

4、 积极主动的五个层次

5、 积极主动的五个步骤

6、 主动工作的心态基础

7、 提升主动性的四大方法

8、 情景演练－主动性

三、 积极态度修炼

1、 什么是心态

2、 心态的两种类别

积极心态

消极心态

3、 积极者与消极者对待同一事物的看法

讨论：积极心态与消极心态给工作带来什么？

4、 积极心态的三种魔力

5、 职场人应具备的8种心态

6、 调整心态的层次

调整情绪

调整状态

调整习惯

四、 责任心修炼

案例分享：80年后的一封信

         35个紧急电话的故事

1、 什么是责任心

2、 责任心曲线及分析

3、 具备责任心的特征

4、 责任心构成要素

规范性（遵守规则）

诚实性（诚实的工作）

彻底性（彻底完成任务）

自觉性（自觉地工作）

创意性（不断改善和创新）

5、 责任心的信念

过去不等于未来

成功取决于期望

积极心态

每天进步一点点

干好份内事，多干份外事

做人做事注重细节

成功就是坚持到底

成功是因为习惯

6、 情景演练－积极态度与责任心练习

第四部分 高效团队管理训练

一、 目标管理训练

1、 目标与计划的区别

2、 什么是目标管理

3、 目标管理的优点

4、 企业在目标管理中遇到的问题

5、 目标实施的步骤

6、 目标管理的三个共同

7、 目标设定的原则

8、 目标设定的步骤

9、 个人目标的设定方法

10、 情景演练－目标设定

二、 高效沟通训练

1、 沟通的定义与好处

2、 与上级沟通的方法与策略

3、 与下级沟通的方法与技巧

4、 与同级沟通的九大方法

5、 情景演练－沟通训练

三、 团队凝聚力训练

1、 什么是团队凝聚力

2、 团队凝聚力散漫的原因

3、 团队凝聚力常见的问题

4、 打造团队凝聚力的方法

凝聚力打造－伟大的“核凝结”

团队合作－团队凝聚力产生的源泉

企业文化－永久的“凝聚剂”

协调沟通－高效团队的润滑剂