了解团队与群体的区别 学习团队构成要素 了解管理者的角色认知 掌握如何利用目标管理打造高绩效团队 掌握如何利用绩效考核提升团队绩效 学习如何利用有效沟通管理团队 学习团队激励的各种方法

一、 以文化为导向的团队认知

1. 团队力量案例－非洲蚂蚁军团

2. 互动－企业**根本的竞争优势是什么？

3. 什么是企业文化？

4. 企业文化的导向作用

5. 什么是团队

6. 团队与群体的区别

二、 团队组建

1. 破冰－团队组建

2. 团队管理者的角色认知

Ø 规划者

Ø 执行者

Ø 危机/问题解决者

Ø 模范者

Ø 绩效伙伴

Ø 监督/监控者

Ø 领导者

Ø 教练员

3. 团队管理者应具备的能力

4. 团队成员应具备的价值观

5. 团队构成的五要素

Ø 目标

Ø 人员

Ø 定位

Ø 计划

Ø 职权

6. 组建高绩效团队要素

Ø 良好的行为

Ø 期望的目标

Ø 清晰的步骤

Ø 专业的技能

7. 案例分析－西游记人物分析

三、 以战略发展为导向的团队管理－目标管理

1. 案例导入－保险销售的故事

2. 什么是目标管理

3. 目标管理的优势

4. 目标管理五要素

5. 目标管理的三大阶段

6. 目标设定的七大步骤

7. 目标设定原则

8. 目标设定的有效方法

9. 目标分解的常用工具

10. 演练：目标制定

四、 以结果为导向的团队管理－绩效考核

1. 什么是绩效考核

2. 绩效考核的好处

3. 绩效考核的目的

4. 目标实施中的辅导

5. 绩效考核的方法

6. 管理者如何做绩效面谈

五、 以凝聚力为导向的团队管理－有效沟通

1. 有效沟通的六大步骤

2. 有效沟通的三大要素

3. 与下属沟通的常见障碍

4. 与下属沟通的形式

5. 了解下属真实想法的沟通形式

6. 批评下属的技巧

7. 赞扬下属的技巧

8. 演练：沟通技巧训练

六、 以管理为导向的团队管理技巧

1. 高绩效团队齐心的四大绝招